### KLEINES KRAFTWERK & DU

Du hast Freude am Telefonieren, berätst gerne Menschen und hast ein gutes Gespür für ihre Anliegen? Du möchtest nicht nur weiterverbinden, sondern wirklich helfen und dabei etwas Sinnvolles bewegen? Dann könnte das dein nächster Job sein!

Wir sind **Kleines Kraftwerk** und bringen mit unseren Produkten die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause.

Als unser:e neue:r **MITARBEITER:IN** (m/w/d) **IM KUNDENSERVICE | INBOUND**

bist du die Stimme unseres Unternehmens und hilfst dabei, Kund:innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern wirklich zu begeistern. Mit deiner Kommunikationsfreude, deinem Organisationstalent und deiner Hands-on-Mentalität wirst du Teil unserer Mission für eine grünere Zukunft.

### WOFÜR DU VERANTWORTUNG ÜBERNIMMST

- **Kundenservice & Beratung:** Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen via Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen – stets freundlich, verbindlich und lösungsorientiert
- **Anliegen bearbeiten & Lösungen finden:** Egal ob Bestellung, Rückfrage, Beschwerde oder Reklamation; du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und findest gemeinsam mit unseren Kund:innen die beste Lösung für alle Seiten
- **Verlässliche Kommunikation:** Du bleibst auch in stressigen Momenten ruhig, denkst mit und gibst allen Kund:innen das Gefühl, gut aufgehoben zu sein und dokumentierst alles zur internen Nachvollziehbarkeit
- **Mitdenken & Verbessern:** Du bist unsere Schnittstelle zu Kund:innen, gibst ihr Feedback weiter und sorgst so mit deinen Anregungen dafür, dass wir uns stetig verbessern können

### WOMIT DU PUNKTEN KANNST

- **Kommunikationsstärke & Kundenorientierung:** Du bist Profi in der Kundenbetreuung, kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift und gehst offen und freundlich mit Menschen um
- **Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise:** Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig, kannst Anliegen deines Gegenübers nachvollziehen und findest dafür pragmatische und faire Lösungen
- **Neugier & Beratungskompetenz:** Du interessierst dich für nachhaltige Technologien und gehst Dingen gerne auf den Grund, um unsere Kund:innen ehrlich und kompetent beraten zu können
- **Struktur & digitale Arbeitsweise:** Du nutzt digitale Tools mit Leichtigkeit, denkst in Prozessen und bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Abläufe weiter verbessern können

### WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

- Work-Life-Balance ist uns wichtig, daher bieten wir dir 28 Tage Urlaub und einen geregelten Tagesablauf: wir haben Servicezeiten von 8 Uhr bis 17 Uhr, Wochenend- und Feiertagsschichten gibt es bei uns nicht
- Unser Team arbeitet von Achim (bei Bremen) täglich daran, unsere Kund:innen glücklich zu machen: hier erwartet dich ein modernes, helles Büro mit Dachterrasse direkt am Achimer Bahnhof
- Wir wollen uns am Arbeitsplatz wohl fühlen und dafür setzen wir auf flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege ebenso wie ein freundschaftliches Miteinander - für einen kurzen Schnack mit Kolleg:innen und ein gemeinsames Mittagessen im Team finden wir immer Zeit
- Außerdem erwartet dich ein attraktives Gehalt (2.600€ / Monat), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, kostenlose Getränke und Rabatt auf unsere Produkte für alle unsere Mitarbeiter:innen

### DU WILLST TEIL DER ENERGIEWENDE WERDEN?

Klingt spannend? Dann schau doch mal fix auf unserer Karriereseite vorbei und lass uns deine Bewerbung da. Wir freuen uns auf dich!

ÜBER UNS

Lust, etwas zu bewegen? Lust, in einem Solar StartUp mit anzupacken?

Wir sind Kleines Kraftwerk, gegründet 2022 und heute bereits einer der größten Anbieter für Balkonkraftwerke Deutschlands. Wir sind fest davon überzeugt, dass erneuerbare Energie eine Angelegenheit für alle ist. Deswegen arbeitet unser Team täglich daran, Menschen deutschlandweit die besten individuellen Lösungen für die hauseigene Energieproduktion zu bieten. Vielleicht gehörst du ja bald dazu?

Wir wachsen stark und wollen die besten Talente für unser Unternehmen gewinnen. Wir suchen engagierte Personen, die uns tatkräftig bei der Umsetzung unserer Vision unterstützen.

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Mo-Fr: 7:30 - 16:00 Uhr | Kundensupportzeiten: 8:00 - 17:00 Uhr

1 Tag Home Office pro Woche