Mitarbeiter*in Service-Center (m/w/d)

Stadtverwaltung Castrop-Rauxel Hauptverwaltung

44575 Castrop-Rauxel - Deutschland

Verwaltungsfachangestellte/r - Kommunalverwaltung Arbeit Teilzeit Abend ab 25.11.2025

Beschreibung

Castrop-Rauxel, die Europastadt im Grünen mit ca. 75.000 Einwohner\*innen, liegt zwischen den Ruhrmetropolen Dortmund und Bochum und gehört zum Kreis Recklinghausen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit mit einem Umfang von 30,0 Wochen-stunden eine/n
Mitarbeiter\*in Service-Center (m/w/d)
Vergütung EG 5 TVöD VKA

Ihre Aufgaben:
• Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern per Telefon, Ticketsystem und Chatbot
• eigenständige Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Bürger*innen und Kund*innen
• Terminvermittlung
• Unterstützung beim Aufbau, Ausbau und der Optimierung der internen Wissensda-tenbank

Ihre Voraussetzungen:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, einen abgeschlossenen Verwaltungslehrgang I (vormals Angestelltenlehrgang I), eine abgeschlosse-ne Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, eine abgeschlossene Ausbil-dung als Kauffrau/Kaufmann für Bürokommunikation oder eine abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwalts- und/oder Notarfachangestellte/r.

Darüber hinaus wünschen wir uns:

• Erfahrung im Bereich Call-Center oder in der Kundenbetreuung
• Kenntnisse über den Aufbau der Stadtverwaltung und Zuständigkeiten der einzelnen Fachbereiche
• Kenntnisse im Umgang mit den Terminverfahren oder die Bereitschaft sich diese an-zueignen
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• eigenständiges, verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Selbstbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• sicheres und freundliches Auftreten
• verständnisvoller Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

Wir bieten Ihnen:
• einen interessanten, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit guten Aus- und Fortbil-dungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld
• flexible Arbeitszeitmodelle zur Steigerung der Work-Life Balance
• Möglichkeiten zur Mobilen Arbeit
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung (z.B. Betriebssportangebote und Gesundheitstage)
• Unterstützung bei der Nutzung nachhaltiger Mobilität
• eine gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr

Die Stadtverwaltung Castrop-Rauxel fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung ihrer Mitarbeiter\*innen. Wir begrüßen daher ausdrücklich Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Bewerbungen schwerbehinderter bzw. gleichgestellter Menschen im Sinne des Sozialgesetz-buches IX sind ausdrücklich erwünscht.

Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach den Bestim-mungen des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.

Ihre Fragen zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich beantwortet Ihnen gerne die Leiterin für Bürgerbeteiligungen, Sport und Stärkung des Ehrenamtes Frau Markan (Tel.: 02305/106-2103).
Fragen zum Auswahlverfahren und bezogen auf Ihre individuelle personalrechtliche Situation richten Sie bitte an Frau Schüer vom Bereich Hauptverwaltung (Tel.: 02305/106-2198).
Für Ihre aussagefähige Bewerbung mit eindeutigem Bezug zu den im Profil genannten Quali-fikationsanforderungen sowie den üblichen Anlagen nutzen Sie bitte ausschließlich unser Online- Bewerbungsformular auf unserer Homepage https://www.castrop-rauxel.de/bewerbung.

Die Bewerbungsfrist endet am 12.09.2025.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.