Große Veränderungen schaffen wir nur gemeinsam. Darum suchen wir Sie als Mitarbeiter:in (w/m/d) Service-Team für unser Stadt-Up Frankfurt! Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Stadt Frankfurt. Eine gelebte Willkommenskultur ist hierbei ein wichtiger Pfeiler der Migrations\- und Teilhabepolitik in unserer Stadt. Hierzu gehören neben einer humanitären Flüchtlings\- und Asylpolitik, einem deutlichen ,,Ja" zur Fachkräftezuwanderung insbesondere auch die stärkere Serviceorientierung und interkulturelle Ausrichtung der Verwaltung. Es geht um Respekt, Offenheit, Empathie und Akzeptanz gegenüber zuwandernden und zugewanderten Menschen, die in unserem Land ein Zuhause suchen oder schon gefunden haben. Dem Staat und seinen Einrichtungen kommt dabei eine Vorbildfunktion zu. Die Ausländerbehörde ist für die zuwandernden Menschen quasi die Visitenkarte unseres Landes und steht vor der Herausforderung die Erfüllung staatlicher Hoheitsaufgaben mit einer aktiven Willkommenskultur zu verbinden: menschlich und institutionell. Zur Bewältigung dieser Aufgaben hat die Stadt Frankfurt am Main die Aufgaben der Ausländerbehörde am Main auf das Frankfurt Immigration Office übertragen und die Organisationseinheit aus dem Ordnungsamt herausgelöst. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

## Mitarbeiter:in (w/m/d) Service Team

Vollzeit, Teilzeit
EGr. 8 TVöD
### Zu Ihren Aufgaben gehören:



- Bedienen des vorsprechenden Publikums
- Erfassen der biometrischen Daten der Antragstellenden
- Sichtung und Entgegennahme fehlender Unterlagen nach Antragsprüfung durch die prüfenden Sachbearbeiter:innen
- Einfache telefonische Auskünfte über die Hotline des FIOs erteilen
- Aktenpflege, digitalisieren eingehender Akten, Aktenversendung
- Unterstützung der Abteilungen des FIO bei anfallenden Backoffice-Tätigkeiten (z. B Bearbeitung von Empfangsbescheinigung oder Haftmitteilungen)




### Sie bringen mit:



- abgeschlossene einschlägige Verwaltungs\- oder kaufmännische Ausbildung
- Sprachniveau Deutsch vergleichbar mit Level B2 des europäischen Referenzrahmens (GER)
- gute Teamfähigkeit
- Erfahrungen und Freude am regelmäßigen Kontakt mit vorsprechendem Publikum
- Stresstoleranz und ausgeprägte Serviceorientierung
- Konflikt\- und Kritikfähigkeit
- Grundkenntnisse in gängigen MS Office-Programmen
- Diversitätskompetenz
- Englischgrundkenntnisse sind wünschenswert




### Wir bieten Ihnen:



- umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen sowie ein kollegiales und modernes Arbeitsumfeld bei einer sicheren und sozialen Arbeitgeberin sowie attraktive Möglichkeiten zur Vereinbarung von Familie und Beruf (z. B. die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung)
- betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
- kostengünstige Nutzungsmöglichkeit der DB Kantine in unmittelbarer Nähe
- einen attraktiven Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung sowie einem modernen Bürogebäude




### Weitere Infos:
Die Stadt Frankfurt am Main steht für Vielfalt, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung unabhängig von Alter, geschlechtlicher oder sexueller Identität, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder Behinderung. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung. Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerber:innen. Bitte fügen Sie bei bestehender Schwerbehinderung eine Kopie der Vorder-/Rückseite des Schwerbehindertenausweises bei. Bei fachlichen Fragen steht Ihnen **Herrn Gall**, Tel.: 069 212-77430 gerne zur Verfügung. Für Auskünfte zum Bewerbungsverfahren kontaktieren Sie bitte **Herrn Kolesnik**, Tel.: 069 212-43910. Unter **https://StadtFrankfurtJobs.de/FAQ.html** finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. zur Bezahlung). Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal (**https://stadtfrankfurtjobs.de/mitarbeiterin-wmd-service-team-de-j10684.html**). Bitte bewerben Sie sich **bis zum 04.05.2026**.