DIS AG Germany
60486 Frankfurt am Main - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 13.03.2026
Beschreibung
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann
sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihre
Fachkenntnisse täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem
führenden Telekommunikationsanbieter, die IT-Infrastruktur
zuverlässig am Laufen zu halten und den Nutzern zügige sowie
effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein wichtiger
Bestandteil des Teams im Data Center und Helpdesk, prägen Sie aktiv
die digitale Zukunft und sorgen Sie dafür, dass alles p... weiter lesen
sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihre
Fachkenntnisse täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem
führenden Telekommunikationsanbieter, die IT-Infrastruktur
zuverlässig am Laufen zu halten und den Nutzern zügige sowie
effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein wichtiger
Bestandteil des Teams im Data Center und Helpdesk, prägen Sie aktiv
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Fachkenntnisse täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem
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zuverlässig am Laufen zu halten und den Nutzern zügige sowie
effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein wichtiger
Bestandteil des Teams im Data Center und Helpdesk, prägen Sie aktiv
die digitale Zukunft und sorgen Sie dafür, dass alles problemlos
funktioniert. Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich als
Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center, um ein unverzichtbarer
Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers zu werden. Aufgaben Anbieten
von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem
und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service
Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets,
Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der
Microsoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,
Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und
Begleitung externe Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechseln
von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und
Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von
IT-Dokumentationen Verbesserung bestehender Datacenter-Prozesse,
Entwicklung neuer Abläufe basierend auf den Anforderungen des Kunden
und Verantwortung für die Fehlerbehebung bei Störungen. Behebung von
Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil
Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für
Systemintegration wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
(Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Große Offenheit
für neue Lerninhalte und die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten
Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche
Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte
Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Interessante und
abwechslungsreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031
sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihre
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Bestandteil des Teams im Data Center und Helpdesk, prägen Sie aktiv
die digitale Zukunft und sorgen Sie dafür, dass alles problemlos
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Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center, um ein unverzichtbarer
Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers zu werden. Aufgaben Anbieten
von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem
und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service
Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets,
Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der
Microsoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,
Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und
Begleitung externe Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechseln
von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und
Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von
IT-Dokumentationen Verbesserung bestehender Datacenter-Prozesse,
Entwicklung neuer Abläufe basierend auf den Anforderungen des Kunden
und Verantwortung für die Fehlerbehebung bei Störungen. Behebung von
Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil
Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für
Systemintegration wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
(Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Große Offenheit
für neue Lerninhalte und die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten
Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche
Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte
Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Interessante und
abwechslungsreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Persönlichen
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Ref-Nr.: 9903063
Aktualisiert:
14.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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