Mitarbeiter IT Helpdesk Support (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH

Wuppertal - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Vollzeit ab 03.03.2026

Beschreibung

### Ihre Vorteile:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

### Ihre Aufgaben:

- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st & 2nd Level (Telefon, Remote, Ticket)
- Fehlersuche und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
- Unterstützung der Anwender:innen beim täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen (Windows, macOS, Office 365 etc.)
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z.-B. Active Directory)
- Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Knowledge Base
- Installation und Betreuung von Applikationen (ERP, CRM, DMS - je nach Unternehmenssetup)
- Durchführung von Updates, Upgrades und Systemwartungen
- Mitarbeit an IT-Projekten und Systemverbesserungen
- Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen von Mitarbeitenden in IT-Themen

### Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker:in, HTL, Lehre, FH etc.) oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erste oder fortgeschrittene Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 bzw. Microsoft-Produkten
- Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastruktur
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation
- Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Anwender:innen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Interesse an Weiterentwicklung und Mitarbeit in IT-Projekten

### Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Ref-Nr.: 9676343

Aktualisiert: 03.03.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

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