Beschreibung
## Deine Aufgaben:
- Sicherstellung eines stabilen und serviceorientierten 1st-Level-Supports für unsere D/A/CH-Standorte
- Annahme, Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Qualifizierte Übergabe komplexerer Störungen inkl. Dokumentation an den 2nd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Windows-Clients, Standardsoftware)
- Fehleranalyse und -behebung im Bereich Desktop-, Notebook-, Drucker- und Peripherie...
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## Deine Aufgaben:
- Sicherstellung eines stabilen und serviceorientierten 1st-Level-Supports für unsere D/A/CH-Standorte
- Annahme, Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Qualifizierte Übergabe komplexerer Störungen inkl. Dokumentation an den 2nd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Windows-Clients, Standardsoftware)
- Fehleranalyse und -behebung im Bereich Desktop-, Notebook-, Drucker- und Peripheriegeräte
- Anlage, Pflege und Verwaltung von Benutzer- und Berechtigungsstrukturen im Microsoft Active Directory
- Unterstützung bei der Administration von Server- und Netzwerkkomponenten
- Pflege, Erweiterung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Dokumentation
## Was dich auszeichnet:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365 und Erfahrung mit End-User-Hardware (Laptops, Drucker, mobile Geräte)
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira) und erste Berührungspunkte mit Server-, Netzwerk- oder Monitoring-Themen
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude an der Arbeit mit Anwendern
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
## Das bieten wir dir:
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur
- Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die du mit deinen Ideen aktiv prägen und mitgestalten kannst
- Coachings und Schulungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee und Tee) sowie Obst
- Flexible Arbeitszeiten, Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits