Arbeitgeber: AMADEUS FIRE AG

Werden Sie Teil eines modernen Unternehmens im Raum Bad Neuenahr-Ahrweiler im Gesundheitswesen. Tragen Sie dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb für Mitarbeitende und Fachbereiche sicherzustellen. In dieser abwechslungsreichen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Support, lösen technische Herausforderungen und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung als
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)

Ihre Benefits:
- Unbefristete Festanstellung
- Persönlich abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
- Strukturierte Einarbeitung in moderne IT-Systeme
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Zusatzleistungen und Gesundheitsangebote

Ihre Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen
- Fehlerdiagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Überwachung und Nachverfolgung von Tickets gemäß Service-Level-Vereinbarungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten

Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännisch-technischen Bereich
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Hardware
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung