# Mitarbeiter IT Servicedesk (m/w/d) IT und Technik

- Einsatzort: Hamburg
- Umfang: Vollzeit
- Beginn: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Befristung: Befristet
- Vergütung TV BG Kliniken

Das BG Klinikum Hamburg ist spezialisiert auf die Akutversorgung und Rehabilitation schwerverletzter und berufserkrankter Menschen. Für diese Menschen geben über 2.500 Mitarbeitende täglich alles und begleiten sie vom Unfallort zurück ins Leben. Auch im BG Klinikum Hamburg ist das ein ganz besonderer Job. Doch bei uns gibt es dafür alles, was es braucht, um alles zu geben.

**Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk**

in Vollzeit mit 38,5 Std/Woche, befristet bis zum 31.12.2026.

Bewerbungsfrist: 08.03.2026

## Unsere Benefits

- **Privatleben und Beruf in Einklang**
- Mindestens 30 Tage Urlaub, bezahlte Freistellung an bzw. für Heiligabend und Silvester
- Je Einsatzbereich zahlreiche Arbeitszeitmodelle
- Betriebseigene Kindertagesstätte
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit hohem gesellschaftlichen Wert
- Beratungsangebote zur besseren Vereinbarkeit von persönlichen Belastungen und Beruf
- **Kein Sprung ins kalte Wasser**
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
- Begleitung je nach Fachbereich durch Mentoren oder Praxisanleitende
- **Für den Geldbeutel**
- Attraktive Vergütung gemäß TV-BG Kliniken inklusive tariflicher Zulagen
- Tarifliche Jahressonderzahlung sowie zusätzliche Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge (VBL), Zusatzrente bei der „alten Leipziger“)
- **Mitarbeitervergünstigungen**
- Vergünstigtes Parken und Mitarbeitendenverpflegung
- Mitarbeitendenempfehlungsprogramm
- Mitarbeitendenrabatte in der Region sowie exklusive Zugänge zu verschiedenen Corporate-Benefit-Portalen
- Bezuschussung des Deutschland-Tickets
- **Sport- und Gesundheitsangebot**
- Firmenfitness mit Hansefit und internes Betriebssportprogramm
- Dienstrad-Leasing über „RadimDienst“
- Interne Ergonomieberatung am Arbeitsplatz
- **Wir lieben Weiterentwicklung**
- Breites berufsgruppenübergreifendes internes Seminarangebot, unter anderem durch unsere Online-Lernplattform „BG Kliniken Akademie“
- Wir bieten ein vielfältiges Angebot an individuellen Qualifizierungsmöglichkeiten – denn Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
- Klinikeigenes Bildungszentrum für Pflegeberufe

## Profil

**Fachliche Qualifikation & Technische Kompetenzen**

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft Office / Microsoft 365 und Apple iOS/iPadOS und bringen ein grundlegendes Verständnis für die Absicherung von Endgeräten und IT-Infrastrukturen mit.

**Analyse- & Problemlösungskompetenz**

Sie analysieren komplexe technische Zusammenhänge strukturiert, führen IST- und Anforderungsanalysen durch und entwickeln daraus zielgerichtete und praxisnahe Lösungsansätze.

**Zusammenarbeit, Kommunikation & Persönlichkeit**

Sie arbeiten teamorientiert, kommunizieren sicher mit Anwendern und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen bis hin zur Managementebene und überzeugen durch ein souveränes Auftreten sowie Ruhe und Entscheidungsfähigkeit auch in Stresssituationen.

## Aufgaben

**IT-Support & Anwenderbetreuung**

Sie gewährleisten den 1st-Level-Support für Onsite- und Remote-User, fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und IT und bearbeiten servicebezogene Anfragen im Client- und Applikationsumfeld.

**Incident Management / Störungsbearbeitung**

Sie erfassen, priorisieren und analysieren Incidents im Hard- und Softwarebereich, führen Erstlösungen durch und koordinieren bei Bedarf die Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten.

**Client- & Endgeräte-Management**

Sie übernehmen das Lifecycle-Management von Endgeräten inklusive Provisionierung, Installation, Konfiguration, Patchmanagement, Härtung sowie Wartung von Clients und mobilen Endgeräten gemäß definierten Standards.

**IT-Betrieb & Richtlinienumsetzung**

Sie setzen betriebliche IT-Policies und Sicherheitsvorgaben im Tagesgeschäft um und stellen durch operative Maßnahmen die Verfügbarkeit und Stabilität der lokalen IT-Infrastruktur sicher.

## Weitere Informationen

Chancengleichheit, eine respektvolle Zusammenarbeit und selbstbestimmte Teilhabe von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellten sind innerhalb der BG Kliniken – Klinikverbund der gesetzlichen Unfallversicherung gGmbH selbstverständlich. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bei gleicher Eignung bei uns bevorzugt berücksichtigt. Weitere Informationen finden Sie hier: [https://www.bg-kliniken.de/ueber-uns/das-unternehmen/inklusion/](https://www.bg-kliniken.de/ueber-uns/das-unternehmen/inklusion/)

## Kontakt

Anne Dehen

Personalreferentin Recruiting

040 7306-1350