PKN GmbH
10247 Berlin - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.02.2026
Beschreibung
**Standort:** Berlin
**Eintritt:** ab sofort
**Beschäftigungsart:** Vollzeit
Die PKN GmbH ist ein etablierter IT-Full-Service-Dienstleister mit Sitz in Berlin und seit vielen Jahren verlässlicher Partner für mittelständische Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden ganzheitlich – von der strategischen IT-Beratung über die Implementierung moderner IT-Infrastrukturen bis hin zum laufenden Betrieb und Support.
Unser Anspruch ist es, keine Standardlösungen zu verkaufen, sondern passgenaue, na... weiter lesen
**Eintritt:** ab sofort
**Beschäftigungsart:** Vollzeit
Die PKN GmbH ist ein etablierter IT-Full-Service-Dienstleister mit Sitz in Berlin und seit vielen Jahren verlässlicher Partner für mittelständische Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden ganzheitlich – von der strategischen IT-Beratung über die Implementierung moderner IT-Infrastrukturen bis hin zum laufenden Betrieb und Support.
Unser Anspruch ist es, keine Standardlösungen zu verkaufen, sondern passgenaue, na... weiter lesen
**Standort:** Berlin
**Eintritt:** ab sofort
**Beschäftigungsart:** Vollzeit
Die PKN GmbH ist ein etablierter IT-Full-Service-Dienstleister mit Sitz in Berlin und seit vielen Jahren verlässlicher Partner für mittelständische Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden ganzheitlich – von der strategischen IT-Beratung über die Implementierung moderner IT-Infrastrukturen bis hin zum laufenden Betrieb und Support.
Unser Anspruch ist es, keine Standardlösungen zu verkaufen, sondern passgenaue, nachhaltige IT-Konzepte zu entwickeln, die unsere Kunden langfristig voranbringen. Dabei legen wir großen Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit, Qualität und eine klare, verständliche Kommunikation auf Augenhöhe.
Als wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen bieten wir ein professionelles Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Mitdenken und Teamarbeit ausdrücklich gewünscht sind
Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und arbeitest gerne serviceorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig.
**Deine Aufgaben**
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Ticket-System, Telefon und E-Mail
- Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld (1st- und 2nd-Level-Support)
- Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Standardsoftware
- Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Sicherstellung der vereinbarten Service- und Reaktionszeiten
- Gelegentliche Einsätze bei unseren Kunden vor Ort
**Dein Profil**
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / ServiceDesk von Vorteil
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliches, verbindliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
**Wir bieten**
- Eine verantwortungsvolle Position in einem wachsenden IT-Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
- 30 Tage Urlaub
- JobRad-Leasing
- Bezuschussung des Deutschlandtickets
- Regelmäßige Teamevents
- Attraktive Vergütung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
**Haben wir Dein Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines nächstmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@pkn.de.
**Eintritt:** ab sofort
**Beschäftigungsart:** Vollzeit
Die PKN GmbH ist ein etablierter IT-Full-Service-Dienstleister mit Sitz in Berlin und seit vielen Jahren verlässlicher Partner für mittelständische Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden ganzheitlich – von der strategischen IT-Beratung über die Implementierung moderner IT-Infrastrukturen bis hin zum laufenden Betrieb und Support.
Unser Anspruch ist es, keine Standardlösungen zu verkaufen, sondern passgenaue, nachhaltige IT-Konzepte zu entwickeln, die unsere Kunden langfristig voranbringen. Dabei legen wir großen Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit, Qualität und eine klare, verständliche Kommunikation auf Augenhöhe.
Als wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen bieten wir ein professionelles Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Mitdenken und Teamarbeit ausdrücklich gewünscht sind
Du hast Freude daran, technische Probleme zu lösen, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und arbeitest gerne serviceorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig.
**Deine Aufgaben**
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Ticket-System, Telefon und E-Mail
- Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld (1st- und 2nd-Level-Support)
- Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Standardsoftware
- Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Sicherstellung der vereinbarten Service- und Reaktionszeiten
- Gelegentliche Einsätze bei unseren Kunden vor Ort
**Dein Profil**
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / ServiceDesk von Vorteil
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliches, verbindliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
**Wir bieten**
- Eine verantwortungsvolle Position in einem wachsenden IT-Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
- 30 Tage Urlaub
- JobRad-Leasing
- Bezuschussung des Deutschlandtickets
- Regelmäßige Teamevents
- Attraktive Vergütung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
**Haben wir Dein Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines nächstmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@pkn.de.
Ref-Nr.: 9274483
Aktualisiert:
10.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
SERVISCOPE AG
Troisdorf bei Köln/Bonn, ,
Feste Anstellung
Universität Hildesheim
31141 Hildesheim
Befristeter Vertrag
R.T.S. Rochem Technical Services GmbH
21107 Hamburg
Feste Anstellung
LahrLogistics GmbH
Lahr/Schwarzwald
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
