Netpoint
41061 Mönchengladbach - Deutschland
IT-Systemadministrator/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.01.2026
Beschreibung
## Deine Aufgaben
1st Line Support
- Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden.
- Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.
- Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.
2nd Line Support
- Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.
- Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokument... weiter lesen
1st Line Support
- Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden.
- Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.
- Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.
2nd Line Support
- Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.
- Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokument... weiter lesen
## Deine Aufgaben
1st Line Support
- Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden.
- Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.
- Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.
2nd Line Support
- Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.
- Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokumentation.
- In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk entwickelst du nachhaltige Lösungen.
Onsite Support
- Vor Ort beim Kunden übernimmst du Verantwortung für die IT-Betreuung und schnelle Hilfe bei Problemen.
- Du analysierst technische Störungen und behebst sie selbstständig oder im Team mit dem Service Desk.
## Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit.
- Der Umgang mit komplexen Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut.
- Du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring und die Analyse von Störungen.
- Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab.
- Kundenkontakt macht dir Spaß – du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.
- Selbstständiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
## Was wir außerdem von dir erwarten
- Flexibilität, auch mal als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen – z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team.
- Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort zu unterstützen.
1st Line Support
- Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden.
- Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.
- Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.
2nd Line Support
- Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.
- Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokumentation.
- In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Service Desk entwickelst du nachhaltige Lösungen.
Onsite Support
- Vor Ort beim Kunden übernimmst du Verantwortung für die IT-Betreuung und schnelle Hilfe bei Problemen.
- Du analysierst technische Störungen und behebst sie selbstständig oder im Team mit dem Service Desk.
## Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit.
- Der Umgang mit komplexen Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut.
- Du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring und die Analyse von Störungen.
- Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab.
- Kundenkontakt macht dir Spaß – du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.
- Selbstständiges Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
## Was wir außerdem von dir erwarten
- Flexibilität, auch mal als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen – z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team.
- Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort zu unterstützen.
Ref-Nr.: 7311063
Aktualisiert:
01.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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