Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)

PDV-Systeme GmbH

38644 Goslar - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 13.08.2026

Beschreibung

&num;&num;&num; Deine Aufgaben&NewLine;&NewLine;- Qualifizierte Rufannahme&NewLine;- Bearbeitung der Calls zu Support-, Reparatur- und technischen Reklamationsfällen&NewLine;- Call-Handling mit Herstellern&NewLine;- Behebung von IT-Störungen an Kundensystemen&NewLine;- Dokumentation der Fehlermeldungen bzw&period; Störungen im Ticketsystem&NewLine;- Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus&NewLine;- Sicherstellung der technischen Kundenbetreuung durch die Rufannahme ... weiter lesen

### Deine Aufgaben - Qualifizierte Rufannahme - Bearbeitung der Calls zu Support-, Reparatur- und technischen Reklamationsfällen - Call-Handling mit Herstellern - Behebung von IT-Störungen an Kundensystemen - Dokumentation der Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem - Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus - Sicherstellung der technischen Kundenbetreuung durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen - Unterstützung der internen IT (bei Bedarf und zur Abdeckung der SLAs) - Voll- und Teilzeit möglich ### Das bringst Du mit - Abgeschlossene technische Berufsausbildung **oder** Quereinstieg mit Berufserfahrung - Praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk - Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke - Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und VMware - Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Storage, AD und Exchange - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Zeitliche Flexibilität hinsichtlich der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb ### Warum wir? - **Innovative IT-Lösungen**: Wir sind Spezialisten für IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit, insbesondere im Bereich der Industrial IT. Mit über 40 Jahren Erfahrung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. - **Familiäre Unternehmenskultur**: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir pflegen eine familiäre, freundliche und werteorientierte Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Kommunikation auf Augenhöhe großgeschrieben werden. - **Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten**: Ob in nationalen oder internationalen Projekten – bei uns kannst du dich kontinuierlich weiterentwickeln und an spannenden Herausforderungen wachsen. - **Gemeinschaft und Engagement**: Wir legen großen Wert auf ein starkes Miteinander. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt und machen PDV-Systeme zu einem besonderen Arbeitsplatz. **Wenn’s jetzt für Dich passt?** Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Schick uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen **(Anschreiben, Lebenslauf, letzte Zeugnisse)** und teile uns mit, wie Du auf uns aufmerksam geworden bist. **Wir freuen uns, von Dir zu hören!**

Ref-Nr.: 12912329

Aktualisiert: 23.08.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
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