OPTIMAL SYSTEMS GmbH
12059 Berlin - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 11.03.2026
Beschreibung
OPTIMAL SYSTEMS ist ein erfolgreicher Softwarehersteller in einer Wachstumsbranche. Wir suchen Tüftler/innen, Planer/innen, Visionäre – kurz: Macher/innen, die Lust darauf haben, unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten.
**Was wir Dir bieten**
> Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Du Dein Potenzial auch langfristig einbringen kannst,
> großzügige und moderne Büroräume, flache Hierarchien und eine offene Kommunikati... weiter lesen
**Was wir Dir bieten**
> Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Du Dein Potenzial auch langfristig einbringen kannst,
> großzügige und moderne Büroräume, flache Hierarchien und eine offene Kommunikati... weiter lesen
OPTIMAL SYSTEMS ist ein erfolgreicher Softwarehersteller in einer Wachstumsbranche. Wir suchen Tüftler/innen, Planer/innen, Visionäre – kurz: Macher/innen, die Lust darauf haben, unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten.
**Was wir Dir bieten**
> Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Du Dein Potenzial auch langfristig einbringen kannst,
> großzügige und moderne Büroräume, flache Hierarchien und eine offene Kommunikation,
> flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie einen Poolwagen zur privaten Nutzung,
> vom Arbeitgeber bezahlte Linguarama – Business Englischkurse,
> ein firmeneigenes Sportstudio mit Personal-Trainer\*in sowie Gesundheitsberatung und -workshops,
> betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu Kitakosten, Fahrrad-Leasing, Mitarbeiterrabatte, Teamevents und einiges mehr.
**Woran Du mit uns arbeitest**
> Du bist mitverantwortlich für den Produktsupport unserer Softwarelösungen enaio® & yuuvis® und übernimmst darüber hinaus weitere organisatorische Aufgaben innerhalb der Abteilung Customer Services Extern.
> Du wirkst aktiv im Eskalationsmanagement mit, koordinierst verschiedene Bereiche & Abteilungen und stellst damit eine schnelle sowie fachgerechte Bearbeitung kritischer Supportfälle sicher.
> Du kommunizierst in Deiner Rolle souverän mit Kunden, Partnern sowie internen Organisationseinheiten und meldest Eskalationsfälle an den Chief Operating Officer & den Head of Customer Services Extern.
> Du erkennst potenzielle Risiken durch gezieltes Screening frühzeitig und verhinderst dadurch proaktiv Eskalationen in bestehenden Supportfällen.
> Du erhältst bei entsprechender Eignung und Motivation die Möglichkeit, Dich mit unserer Unterstützung perspektivisch in die Rolle des Eskalationsmanagers (gn) weiterzuentwickeln.
**Womit Du uns überzeugst**
> Mit Deiner abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, bzw. Deinem Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation,
> Deiner praktischen Erfahrung (mind. 2 Jahre) im Kundensupport sowie Deinem fundierten Fachwissen in relevanten Technologien wie Netzwerktechnik, Virtualisierung (z. B. VMware ESX, Proxmox VE), Windows Client- & Server-Betriebssysteme und Datenbanken (bspw. MS SQL, PostgreSQL, Oracle, Elasticsearch),
> Deinen sicheren Deutsch- (mind. C1) und guten Englischkenntnissen (mind. B2) in Wort und Schrift,
> Deinem hohen Durchsetzungsvermögen sowie Deiner Begabung, Entscheidungen faktenbasiert und verantwortungsvoll zu treffen,
> Deinem Organisationstalent und Deiner ausgeprägten Sozialkompetenz & Kommunikationsfähigkeit.
**Was wir Dir bieten**
> Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Du Dein Potenzial auch langfristig einbringen kannst,
> großzügige und moderne Büroräume, flache Hierarchien und eine offene Kommunikation,
> flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie einen Poolwagen zur privaten Nutzung,
> vom Arbeitgeber bezahlte Linguarama – Business Englischkurse,
> ein firmeneigenes Sportstudio mit Personal-Trainer\*in sowie Gesundheitsberatung und -workshops,
> betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu Kitakosten, Fahrrad-Leasing, Mitarbeiterrabatte, Teamevents und einiges mehr.
**Woran Du mit uns arbeitest**
> Du bist mitverantwortlich für den Produktsupport unserer Softwarelösungen enaio® & yuuvis® und übernimmst darüber hinaus weitere organisatorische Aufgaben innerhalb der Abteilung Customer Services Extern.
> Du wirkst aktiv im Eskalationsmanagement mit, koordinierst verschiedene Bereiche & Abteilungen und stellst damit eine schnelle sowie fachgerechte Bearbeitung kritischer Supportfälle sicher.
> Du kommunizierst in Deiner Rolle souverän mit Kunden, Partnern sowie internen Organisationseinheiten und meldest Eskalationsfälle an den Chief Operating Officer & den Head of Customer Services Extern.
> Du erkennst potenzielle Risiken durch gezieltes Screening frühzeitig und verhinderst dadurch proaktiv Eskalationen in bestehenden Supportfällen.
> Du erhältst bei entsprechender Eignung und Motivation die Möglichkeit, Dich mit unserer Unterstützung perspektivisch in die Rolle des Eskalationsmanagers (gn) weiterzuentwickeln.
**Womit Du uns überzeugst**
> Mit Deiner abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, bzw. Deinem Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation,
> Deiner praktischen Erfahrung (mind. 2 Jahre) im Kundensupport sowie Deinem fundierten Fachwissen in relevanten Technologien wie Netzwerktechnik, Virtualisierung (z. B. VMware ESX, Proxmox VE), Windows Client- & Server-Betriebssysteme und Datenbanken (bspw. MS SQL, PostgreSQL, Oracle, Elasticsearch),
> Deinen sicheren Deutsch- (mind. C1) und guten Englischkenntnissen (mind. B2) in Wort und Schrift,
> Deinem hohen Durchsetzungsvermögen sowie Deiner Begabung, Entscheidungen faktenbasiert und verantwortungsvoll zu treffen,
> Deinem Organisationstalent und Deiner ausgeprägten Sozialkompetenz & Kommunikationsfähigkeit.
Ref-Nr.: 9851188
Aktualisiert:
11.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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