Über uns Mitarbeiter Kundenkommunikation (w/m/d) Wir, die WBM
Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH, sind so vielfältig wie das
Leben in der Metropole Berlin: In unseren 34.000 Mietwohnungen leben
rund 70.000 Berliner innen aus über 100 Nationen. Wir vermieten und
verwalten ca. 310.000 m² Gewerbeflächen – so viele wie keine
andere der sechs landeseigenen Wohnungsbaugesellschaften. Wir stehen
für bezahlbaren Wohn- und attraktiven Gewerberaum mitten in der
Hauptstadt und machen unsere Bestände fit für die Zukunft.
Immobilienwirtschaftliche Kompetenz bringt die WBM zudem als Partnerin
des Landes Berlin bei der Entwicklung komplexer Quartiere ein. 479
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten und schaffen attraktive und
lebenswerte Kieze zum Wohnen und Arbeiten. Für ein soziales,
nachhaltiges und klimaneutrales Berlin investieren wir verstärkt in
Innovationen und Digitalisierung. Den Kund innen geben wir Sicherheit
und nutzen die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten für die Stadt:
Berlin. Urban. Mittendrin. Aufgaben Bei diesen Aufgaben wollen Sie
etwas bewirken. Kundenkommunikation & Support Erstbearbeitung und
Beantwortung von Telefon-, E-Mail- und Systemanfragen im First &
Second Level Support sowie Weiterleitung relevanter Vorgänge über
das Ticketsystem Koordination der Kommunikation zwischen Teams und
Fachabteilungen bei komplexeren Anliegen Dokumenten- &
Vorgangsmanagement Erstellung, Bearbeitung und DSGVO-konforme
Archivierung von Tickets, Schreiben und Dokumenten Aufbereitung und
Bereitstellung von Unterlagen für Mieter*innenanliegen sowie
Erstellung und Ablage von Massenanschreiben gemäß interner Vorgaben
Informationsbereitstellung im Bestand Erstellung und Organisation der
Verteilung von Hausaushängen und Mitteilungen in Abstimmung mit den
zuständigen Fachbereichen Stellplatzmanagement Bearbeitung von
Stellplatzkündigungen sowie Neuvermietungen auf Basis von
Interessent*innenlisten unter Beachtung steuerlicher und
unternehmerischer Vorgaben Profil Das bringen Sie idealerweise mit.
Fachliche Kompetenzen Abgeschlossene kaufmännische oder
immobilienwirtschaftliche Berufsausbildung bzw. eine vergleichbare
Qualifikation Berufserfahrung in der Kundenbetreuung,
Kundenkommunikation, im Büromanagement oder in der Büroorganisation
Hohe Digitalkompetenz und sicherer Umgang mit Office 365 (Outlook,
Word, Excel, MS Teams) sowie gängigen Branchen- und
Unternehmenssystemen (z. B. enaio, Wodis Sigma) Sehr gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) sowie
grundlegende Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen wünschenswert
Persönliche Kompetenzen Ausgeprägte serviceorientierte, freundliche
und diskriminierungsfreie Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Strukturierte, agile und selbstständige Arbeitsweise, hohe
Lösungsorientierung, Innovationsbereitschaft, Zuverlässigkeit und
Eigenverantwortung Teamfähigkeit, ausgeprägte Netzwerkkompetenz
sowie Lernbereitschaft für neue digitale Anwendungen, Prozesse und
immobilienwirtschaftliche Themen Wir bieten Auf diese Vorteile können
Sie sich freuen. Entwicklung & Weiterbildung Wir fördern Ideen und
Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote und individuelle
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der WBM. Gesundheit & Fitness Wir
fördern die Gesundheit unserer Mitarbeitenden mit Sport- und
Yogakursen sowie der Teilnahme an Laufevents. Zudem bieten wir
arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen
an. Bei Bedarf unterstützen wir auch bei der Anschaffung einer
Lesehilfe. Ausstattung & Lage Wir arbeiten mitten in Berlin. Unser
zentral gelegener Hauptsitz ist gut an den öffentlichen Nahverkehr
angebunden. Moderne, ergonomische Arbeitsplätze sowie Lounges und
buchbare Besprechungsräume ermöglichen flexibles Arbeiten.
Mobilitätszuschuss Wir unterstützen nachhaltige Mobilität mit einem
Zuschuss zum BVG-Jobticket und bieten gesicherte Fahrradstellplätze
im Innenhof. Work-Life-Balance Ein gutes Gleichgewicht zwischen
Berufs- und Privatleben unterstützen wir durch 30 Urlaubstage,
37-Stunden-Wochen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. Unsere
tarifliche Vergütung bietet zudem Transparenz sowie Urlaubs- und
Weihnachtsgeld. Haben Sie noch Fragen? Dann schreiben Sie uns! Klingt
spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Ihr Ansprechpartner:
Sven Knopp 030 / 2471 4299 Mehr über uns: www.wbm.de Jetzt bewerben