berbel Ablufttechnik GmbH
48432 Rheine - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 13.03.2026
Beschreibung
Als Teil der **Franke Gruppe** zählt die **berbel Ablufttechnik GmbH** zu den innovativsten mittelständischen Unternehmen in Deutschland und ist eine der führenden Adressen für hochwertige Dunstabzugssysteme. Mit großer Leidenschaft entwickeln und fertigen wir unsere Produkte direkt an unserem Unternehmensstandort in Rheine. Der Vertrieb erfolgt exklusiv über ausgewählte Fachhandelspartner – sowohl national als auch international.
Was berbel besonders macht, ist neben der Innovationskraft vor a... weiter lesen
Was berbel besonders macht, ist neben der Innovationskraft vor a... weiter lesen
Als Teil der **Franke Gruppe** zählt die **berbel Ablufttechnik GmbH** zu den innovativsten mittelständischen Unternehmen in Deutschland und ist eine der führenden Adressen für hochwertige Dunstabzugssysteme. Mit großer Leidenschaft entwickeln und fertigen wir unsere Produkte direkt an unserem Unternehmensstandort in Rheine. Der Vertrieb erfolgt exklusiv über ausgewählte Fachhandelspartner – sowohl national als auch international.
Was berbel besonders macht, ist neben der Innovationskraft vor allem unsere Unternehmenskultur: ein familiäres Miteinander, eine gelebte „Du“-Kultur und flache Hierarchien. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, arbeiten eng zusammen und ziehen als Team an einem Strang.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Kollegin bzw. einen engagierten Kollegen, der unsere Leidenschaft für Qualität und Innovation teilt und gemeinsam mit uns die Zukunft von berbel weiter gestaltet.
## Die Aufgabe, die dich glücklich macht:
- Fernab eines klassischen Callcenters betreust Du unsere Handelspartner und Endkunden sowohl telefonisch als auch schriftlich zu produktspezifischen und technischen Fragestellungen
- Dabei obliegt Dir die erste Analyse und Behebung von Problemen mithilfe bereitgestellter Tools und Wissensdatenbanken
- Sollte ein komplexer Fall nicht telefonisch lösbar sein, leitest du den Serviceauftrag an den 2nd-Level-Support weiter
- Durch die Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösung trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
- Zur Nachverfolgung aller Anfragen nutzt Du unser Ticketsystem und dokumentierst dabei alle Maßnahmen
- Darüber hinaus wirkst Du bei der Erstellung von Self-Service-Angeboten sowie der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank aktiv mit
## Das Profil, das uns glücklich macht:
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice oder Support mit und hast ein technisches Verständnis zu Haushaltsgeräten
- Reklamations- und Eskalationsmanagement sind für Dich kein Fremdwort
- Deine sicheren Kenntnisse mit dem MS-Office-Paket sowie mit CRM- und Ticketsystemen runden deine fachlichen Kompetenzen ab
- Persönlich überzeugst Du mit deinem kunden- und lösungsorientierten Handeln
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bist kommunikationsstark
- Herausfordernde Situationen bringen Dich nicht aus der Ruhe
- Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift, aber auch Englisch oder Niederländisch liegt Dir gut
## Unsere Benefits:
- flexible Arbeitszeiten in der Verwaltung, Einschichtsystem im produzierenden Bereich
- hochwertige und moderne IT- und Arbeitsausstattung
- 30 Tage Urlaub
- mobiles Arbeiten im Verwaltungsbereich
- ergonomische Arbeitsplätze
- Du-Kultur und ein familiäres Miteinander
- Zuschüsse zur BAV und VL
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitgestaltung möglich und erwünscht
- täglich frischer Obstkorb
- Firmenfeiern
- flache Hierarchien
- EGYM-Wellpass
- Bike-Leasing
- Bürohunde
Gerne stehe ich dir als erste Ansprechpartnerin zur Verfügung und freue mich sehr darauf, dich kennenzulernen.
## Kontakt
Wibke Feseker
Personalreferentin
berbel Ablufttechnik GmbH
Telefon: +49 5971 808090
Was berbel besonders macht, ist neben der Innovationskraft vor allem unsere Unternehmenskultur: ein familiäres Miteinander, eine gelebte „Du“-Kultur und flache Hierarchien. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, arbeiten eng zusammen und ziehen als Team an einem Strang.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Kollegin bzw. einen engagierten Kollegen, der unsere Leidenschaft für Qualität und Innovation teilt und gemeinsam mit uns die Zukunft von berbel weiter gestaltet.
## Die Aufgabe, die dich glücklich macht:
- Fernab eines klassischen Callcenters betreust Du unsere Handelspartner und Endkunden sowohl telefonisch als auch schriftlich zu produktspezifischen und technischen Fragestellungen
- Dabei obliegt Dir die erste Analyse und Behebung von Problemen mithilfe bereitgestellter Tools und Wissensdatenbanken
- Sollte ein komplexer Fall nicht telefonisch lösbar sein, leitest du den Serviceauftrag an den 2nd-Level-Support weiter
- Durch die Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösung trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
- Zur Nachverfolgung aller Anfragen nutzt Du unser Ticketsystem und dokumentierst dabei alle Maßnahmen
- Darüber hinaus wirkst Du bei der Erstellung von Self-Service-Angeboten sowie der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank aktiv mit
## Das Profil, das uns glücklich macht:
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice oder Support mit und hast ein technisches Verständnis zu Haushaltsgeräten
- Reklamations- und Eskalationsmanagement sind für Dich kein Fremdwort
- Deine sicheren Kenntnisse mit dem MS-Office-Paket sowie mit CRM- und Ticketsystemen runden deine fachlichen Kompetenzen ab
- Persönlich überzeugst Du mit deinem kunden- und lösungsorientierten Handeln
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und bist kommunikationsstark
- Herausfordernde Situationen bringen Dich nicht aus der Ruhe
- Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift, aber auch Englisch oder Niederländisch liegt Dir gut
## Unsere Benefits:
- flexible Arbeitszeiten in der Verwaltung, Einschichtsystem im produzierenden Bereich
- hochwertige und moderne IT- und Arbeitsausstattung
- 30 Tage Urlaub
- mobiles Arbeiten im Verwaltungsbereich
- ergonomische Arbeitsplätze
- Du-Kultur und ein familiäres Miteinander
- Zuschüsse zur BAV und VL
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitgestaltung möglich und erwünscht
- täglich frischer Obstkorb
- Firmenfeiern
- flache Hierarchien
- EGYM-Wellpass
- Bike-Leasing
- Bürohunde
Gerne stehe ich dir als erste Ansprechpartnerin zur Verfügung und freue mich sehr darauf, dich kennenzulernen.
## Kontakt
Wibke Feseker
Personalreferentin
berbel Ablufttechnik GmbH
Telefon: +49 5971 808090
Ref-Nr.: 9910581
Aktualisiert:
15.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Raben Group
15709 Ragow bei Königswusterhausen
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
