FDS GmbH
39171 Sülzetal - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 22.01.2026
Beschreibung
FDS ist ein 2014 in Hamburg gegründetes E-Commerce-Unternehmen. Wir betreiben Lagerstandorte in Hamburg, Sülzetal und Nordrhein-Westfalen und verkaufen über unsere Website u. a. Möbel, Haushaltsgeräte, Kinderspielzeug und Heimtierbedarf.
**Start:** ab sofort
**Arbeitsort:** 39171 Sülzetal
**Beschäftigung:** Vollzeit/Teilzeit
**Vertrag:** zunächst **befristet**, mit der Perspektive auf **Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis**
**Arbeitszeiten:** z.B. Mo–Fr, 08:30–17:00
### Ihre Aufg... weiter lesen
**Start:** ab sofort
**Arbeitsort:** 39171 Sülzetal
**Beschäftigung:** Vollzeit/Teilzeit
**Vertrag:** zunächst **befristet**, mit der Perspektive auf **Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis**
**Arbeitszeiten:** z.B. Mo–Fr, 08:30–17:00
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FDS ist ein 2014 in Hamburg gegründetes E-Commerce-Unternehmen. Wir betreiben Lagerstandorte in Hamburg, Sülzetal und Nordrhein-Westfalen und verkaufen über unsere Website u. a. Möbel, Haushaltsgeräte, Kinderspielzeug und Heimtierbedarf.
**Start:** ab sofort
**Arbeitsort:** 39171 Sülzetal
**Beschäftigung:** Vollzeit/Teilzeit
**Vertrag:** zunächst **befristet**, mit der Perspektive auf **Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis**
**Arbeitszeiten:** z.B. Mo–Fr, 08:30–17:00
### Ihre Aufgaben
- Kundenservice **ausschließlich telefonisch** (keine schriftliche Kundenkorrespondenz)
- Bearbeitung typischer Anliegen, u. a.:
- **Sendungsverfolgung / Lieferstatus / Zustellprobleme**
- **Transportschäden, Produktmängel, fehlende Teile** (Aufnahme, Dokumentation, Klärung)
- **Vorverkaufsberatung** zu Produktdetails (z. B. Maße, Funktionen, Zubehör, Montage)
- Nach dem Telefonat Erstellung eines **kurzen Tickets/Arbeitsauftrags auf Englisch** zur weiteren Bearbeitung durch das Backoffice-Team
- Pflege und Dokumentation von Vorgängen im System sowie Weitergabe relevanter Informationen an Lager/Speditionen/Team
- Allgemeine administrative Bürotätigkeiten
**Arbeitsaufkommen (Richtwert):** ca. **20 Anrufe/Tag**, in Saisonspitzen (z. B. Thanksgiving/Weihnachten) **30+ Anrufe/Tag,** in Peak-Zeiten erfolgt Unterstützung im Team.
### Sie bringen mit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches, souveränes Auftreten am Telefon
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisationstalent
- Teamfähigkeit und positive Grundeinstellung
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Erfahrung mit OS System /ERP von Vorteil
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Handel, E-Commerce oder Logistik ist wünschenswert
### Sprachkenntnisse
- **Fließendes Deutsch (mündlich) für die Telefonkommunikation mit Kund:innen.**
- **Gute Englischkenntnisse (Lesen & Schreiben) zur Erstellung kurzer Tickets/Arbeitsaufträge für das internationale Backoffice-Team.**
- **Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.**
### Ihre Vorteile bei uns
- Gründliche Einarbeitung und klare Prozesse in einem internationalen Team
- Langfristige Jobperspektiven
- Flexible Arbeitszeiten durch ein Arbeitszeitkonto
- Weihnachtsgeld
- Kaffee/Erfrischungen in der Lounge
- Kleine Aufmerksamkeiten zu deutschen Feiertagen sowie Mitarbeitergeburtstagsgeschenke
### Bewerbung
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit möglichem Starttermin an jialing@fdsintl.com.
**Start:** ab sofort
**Arbeitsort:** 39171 Sülzetal
**Beschäftigung:** Vollzeit/Teilzeit
**Vertrag:** zunächst **befristet**, mit der Perspektive auf **Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis**
**Arbeitszeiten:** z.B. Mo–Fr, 08:30–17:00
### Ihre Aufgaben
- Kundenservice **ausschließlich telefonisch** (keine schriftliche Kundenkorrespondenz)
- Bearbeitung typischer Anliegen, u. a.:
- **Sendungsverfolgung / Lieferstatus / Zustellprobleme**
- **Transportschäden, Produktmängel, fehlende Teile** (Aufnahme, Dokumentation, Klärung)
- **Vorverkaufsberatung** zu Produktdetails (z. B. Maße, Funktionen, Zubehör, Montage)
- Nach dem Telefonat Erstellung eines **kurzen Tickets/Arbeitsauftrags auf Englisch** zur weiteren Bearbeitung durch das Backoffice-Team
- Pflege und Dokumentation von Vorgängen im System sowie Weitergabe relevanter Informationen an Lager/Speditionen/Team
- Allgemeine administrative Bürotätigkeiten
**Arbeitsaufkommen (Richtwert):** ca. **20 Anrufe/Tag**, in Saisonspitzen (z. B. Thanksgiving/Weihnachten) **30+ Anrufe/Tag,** in Peak-Zeiten erfolgt Unterstützung im Team.
### Sie bringen mit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches, souveränes Auftreten am Telefon
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisationstalent
- Teamfähigkeit und positive Grundeinstellung
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Erfahrung mit OS System /ERP von Vorteil
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Handel, E-Commerce oder Logistik ist wünschenswert
### Sprachkenntnisse
- **Fließendes Deutsch (mündlich) für die Telefonkommunikation mit Kund:innen.**
- **Gute Englischkenntnisse (Lesen & Schreiben) zur Erstellung kurzer Tickets/Arbeitsaufträge für das internationale Backoffice-Team.**
- **Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.**
### Ihre Vorteile bei uns
- Gründliche Einarbeitung und klare Prozesse in einem internationalen Team
- Langfristige Jobperspektiven
- Flexible Arbeitszeiten durch ein Arbeitszeitkonto
- Weihnachtsgeld
- Kaffee/Erfrischungen in der Lounge
- Kleine Aufmerksamkeiten zu deutschen Feiertagen sowie Mitarbeitergeburtstagsgeschenke
### Bewerbung
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit möglichem Starttermin an jialing@fdsintl.com.
Ref-Nr.: 8881374
Aktualisiert:
10.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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