FDS GmbH
39171 Sülzetal - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 22.01.2026
Beschreibung
FDS ist ein 2014 in Hamburg gegründetes E-Commerce-Unternehmen. Wir betreiben Lagerstandorte in Hamburg, Sülzetal und Nordrhein-Westfalen und verkaufen über unsere Website u. a. Möbel, Haushaltsgeräte, Kinderspielzeug und Heimtierbedarf.
**Start:** ab sofort
**Arbeitsort:** 39171 Sülzetal
**Beschäftigung:** Vollzeit/Teilzeit
**Vertrag:** zunächst **befristet**, mit der Perspektive auf **Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis**
**Arbeitszeiten:** z.B. Mo–Fr, 08:30–17:00
### Ihre Aufg... weiter lesen
**Start:** ab sofort
**Arbeitsort:** 39171 Sülzetal
**Beschäftigung:** Vollzeit/Teilzeit
**Vertrag:** zunächst **befristet**, mit der Perspektive auf **Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis**
**Arbeitszeiten:** z.B. Mo–Fr, 08:30–17:00
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FDS ist ein 2014 in Hamburg gegründetes E-Commerce-Unternehmen. Wir betreiben Lagerstandorte in Hamburg, Sülzetal und Nordrhein-Westfalen und verkaufen über unsere Website u. a. Möbel, Haushaltsgeräte, Kinderspielzeug und Heimtierbedarf.
**Start:** ab sofort
**Arbeitsort:** 39171 Sülzetal
**Beschäftigung:** Vollzeit/Teilzeit
**Vertrag:** zunächst **befristet**, mit der Perspektive auf **Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis**
**Arbeitszeiten:** z.B. Mo–Fr, 08:30–17:00
### Ihre Aufgaben
- Kundenservice **ausschließlich telefonisch** (keine schriftliche Kundenkorrespondenz)
- Bearbeitung typischer Anliegen, u. a.:
- **Sendungsverfolgung / Lieferstatus / Zustellprobleme**
- **Transportschäden, Produktmängel, fehlende Teile** (Aufnahme, Dokumentation, Klärung)
- **Vorverkaufsberatung** zu Produktdetails (z. B. Maße, Funktionen, Zubehör, Montage)
- Nach dem Telefonat Erstellung eines **kurzen Tickets/Arbeitsauftrags auf Englisch** zur weiteren Bearbeitung durch das Backoffice-Team
- Pflege und Dokumentation von Vorgängen im System sowie Weitergabe relevanter Informationen an Lager/Speditionen/Team
- Allgemeine administrative Bürotätigkeiten
**Arbeitsaufkommen (Richtwert):** ca. **20 Anrufe/Tag**, in Saisonspitzen (z. B. Thanksgiving/Weihnachten) **30+ Anrufe/Tag,** in Peak-Zeiten erfolgt Unterstützung im Team.
### Sie bringen mit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches, souveränes Auftreten am Telefon
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisationstalent
- Teamfähigkeit und positive Grundeinstellung
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Erfahrung mit OS System /ERP von Vorteil
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Handel, E-Commerce oder Logistik ist wünschenswert
### Sprachkenntnisse
- **Fließendes Deutsch (mündlich) für die Telefonkommunikation mit Kund:innen.**
- **Gute Englischkenntnisse (Lesen & Schreiben) zur Erstellung kurzer Tickets/Arbeitsaufträge für das internationale Backoffice-Team.**
- **Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.**
### Ihre Vorteile bei uns
- Gründliche Einarbeitung und klare Prozesse in einem internationalen Team
- Langfristige Jobperspektiven
- Flexible Arbeitszeiten durch ein Arbeitszeitkonto
- Weihnachtsgeld
- Kaffee/Erfrischungen in der Lounge
- Kleine Aufmerksamkeiten zu deutschen Feiertagen sowie Mitarbeitergeburtstagsgeschenke
### Bewerbung
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit möglichem Starttermin an jialing@fdsintl.com.
**Start:** ab sofort
**Arbeitsort:** 39171 Sülzetal
**Beschäftigung:** Vollzeit/Teilzeit
**Vertrag:** zunächst **befristet**, mit der Perspektive auf **Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis**
**Arbeitszeiten:** z.B. Mo–Fr, 08:30–17:00
### Ihre Aufgaben
- Kundenservice **ausschließlich telefonisch** (keine schriftliche Kundenkorrespondenz)
- Bearbeitung typischer Anliegen, u. a.:
- **Sendungsverfolgung / Lieferstatus / Zustellprobleme**
- **Transportschäden, Produktmängel, fehlende Teile** (Aufnahme, Dokumentation, Klärung)
- **Vorverkaufsberatung** zu Produktdetails (z. B. Maße, Funktionen, Zubehör, Montage)
- Nach dem Telefonat Erstellung eines **kurzen Tickets/Arbeitsauftrags auf Englisch** zur weiteren Bearbeitung durch das Backoffice-Team
- Pflege und Dokumentation von Vorgängen im System sowie Weitergabe relevanter Informationen an Lager/Speditionen/Team
- Allgemeine administrative Bürotätigkeiten
**Arbeitsaufkommen (Richtwert):** ca. **20 Anrufe/Tag**, in Saisonspitzen (z. B. Thanksgiving/Weihnachten) **30+ Anrufe/Tag,** in Peak-Zeiten erfolgt Unterstützung im Team.
### Sie bringen mit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches, souveränes Auftreten am Telefon
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisationstalent
- Teamfähigkeit und positive Grundeinstellung
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Erfahrung mit OS System /ERP von Vorteil
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Handel, E-Commerce oder Logistik ist wünschenswert
### Sprachkenntnisse
- **Fließendes Deutsch (mündlich) für die Telefonkommunikation mit Kund:innen.**
- **Gute Englischkenntnisse (Lesen & Schreiben) zur Erstellung kurzer Tickets/Arbeitsaufträge für das internationale Backoffice-Team.**
- **Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.**
### Ihre Vorteile bei uns
- Gründliche Einarbeitung und klare Prozesse in einem internationalen Team
- Langfristige Jobperspektiven
- Flexible Arbeitszeiten durch ein Arbeitszeitkonto
- Weihnachtsgeld
- Kaffee/Erfrischungen in der Lounge
- Kleine Aufmerksamkeiten zu deutschen Feiertagen sowie Mitarbeitergeburtstagsgeschenke
### Bewerbung
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit möglichem Starttermin an jialing@fdsintl.com.
Ref-Nr.: 8881374
Aktualisiert:
22.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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