Dresden Die Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb können wir mittlerweile auf über 170 Standorte in 17 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 33 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeitende sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen: **Wir sind People with Drive!**

**Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, DICH suchen wir!** Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im internationalen Landtransport mit? **Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Team!**

für unseren Standort Dresden suchen wir DICH!

**Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)**

Arbeitsbeginn: 01.01.2026

## Raben DNA​

- **Uns**: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! In der gesamten Raben Group sind wir per Du
- **Raben DNA:** Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
- **Dein Standort:** In der Niederlassung Dresden freuen sich über 50 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.​
- **Dein Start:** Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
- **Deine Entwicklung:** Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen
- **Finanzielle Zusatzleistungen:** Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kolleg:innen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits)
- **Gesundheit & Wohlbefinden:** Dienstrad, frisches Obst, Zuschuss zur Mittagsversorgung​, jährliche Raben Sport Challenge​, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
- **Work-Life-Balance:** Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
- **Mobilität:** Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Anbindung an ÖPNV

## Dein Einfluss​

- Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim **Ausbau der Kundenbeziehungen** mit
- Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale **Stückgut-Transporte**
- Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
- Du überwachst die Sendungen und **Termineinhaltung** und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
- Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest **Reklamationen**
- Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
- Selbstverantwortlich überprüfst Du die **Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen** und bearbeitest Rechnungsreklamationen
- Darüber hinaus gehört das **Forderungsmanagement** (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich
- Kurzum: **Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben**

## Dein Profil​

- Idealerweise hast Du eine A**usbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen** absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
- Du kannst bereits erste **Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld** vorweisen
- Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
- Eine hohe Einsatzbereitschaft und **Teamplayer-Mentalität** gehören zu Deinen Stärken
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich direkt über folgenden [Link](https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=ce572a84fb274b4c9e03ea9ea3c4a24b)

Oder über unsere Karriereseite, dort findest Du noch weitere spannende Jobs, schau doch mal vorbei: https://deutschland.raben-group.com/karriere

Dein Ansprechpartner:
Frau Tilli Oehlschläger
HR Business Partner

Nähere Informationen zu Raben und unseren Werten findest Du auf unserer Homepage.