PKV Institut GmbH
80336 München - Deutschland
Kaufmännische Fachkraft
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
ab 23.03.2026
Beschreibung
Deine AufgabenDu bist ein zentraler Bestandteil unseres Kundenservice und sorgst gemeinsam mit dem Team für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.
Dabei übernimmst du Verantwortung für komplexere Anliegen und Sonderfälle und behältst auch in anspruchsvolleren Situationen den Überblick. Gleichzeitig bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein und leitest kleinere bis mittlere Projekte.
In deiner Rolle bist du eine wichtige Ansprechperson für das Team bei fachlichen Fragest... weiter lesen
Dabei übernimmst du Verantwortung für komplexere Anliegen und Sonderfälle und behältst auch in anspruchsvolleren Situationen den Überblick. Gleichzeitig bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein und leitest kleinere bis mittlere Projekte.
In deiner Rolle bist du eine wichtige Ansprechperson für das Team bei fachlichen Fragest... weiter lesen
Deine AufgabenDu bist ein zentraler Bestandteil unseres Kundenservice und sorgst gemeinsam mit dem Team für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.
Dabei übernimmst du Verantwortung für komplexere Anliegen und Sonderfälle und behältst auch in anspruchsvolleren Situationen den Überblick. Gleichzeitig bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein und leitest kleinere bis mittlere Projekte.
In deiner Rolle bist du eine wichtige Ansprechperson für das Team bei fachlichen Fragestellungen und unterstützt dabei, eine hohe Servicequalität und klare Abläufe sicherzustellen.
Kundenservice & operative Steuerung
• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kunden- und Teilnehmeranfragen, stellst eine hohe Servicequalität sicher und übernimmst die Klärung von Sonderfällen im CRM
• Du pflegst Kundendaten, erfasst Bestellungen, Reservierungen und Kündigungen und sorgst für eine hohe Datenqualität
Prozesse, Qualität & Weiterentwicklung
• Du entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung (KVP) im Kundenservice und setzt diese gemeinsam mit dem Team um
• Du dokumentierst und optimierst Prozesse und stellst deren Verständlichkeit und Einhaltung im Team sicher
• Du verbesserst unsere CRM-Prozesse und identifizierst Potenziale für den Einsatz von KI und digitalen Tools
Projekte & Digitalisierung
• Du leitest kleinere bis mittlere Projekte im Kundenservice eigenständig
• Du arbeitest an bereichsübergreifenden Projekten mit, insbesondere zur schrittweisen Digitalisierung unserer Abläufe
Das bieten wir dir
• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit Entwicklungspotenzial
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten, kein Schicht- bzw. Wochenenddienst bei 6 Wochen Urlaub im Jahr
• Mobiles Arbeiten 2-3 Mal pro Woche, moderne Ausstattung & zeitweises Arbeiten aus dem Ausland
• Leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Benefits: Deutschland-Ticket und Fitness-Mitgliedschaft (Well-Pass)
• Frisches Obst, Kaffee und Getränke sowie Mittagessen in der hauseigenen Kantine mit eigener Köchin
• Zentral gelegener Arbeitsplatz am Goetheplatz (Altbau) mit Yoga- und Ruheraum
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen
• Regelmäßige Team-Events in München und Umgebung
Das bringst du mit
• Erfahrung im Kundenservice sowie mit ERP- oder CRM-Systemen
• Sicherheit im Umgang mit komplexeren Anliegen und Sonderfällen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Prozessoptimierung, Digitalisierung und kontinuierlicher Verbesserung, idealerweise auch im Bereich KI
• Erste Erfahrung in der Koordination von Aufgaben oder Projekten von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, ggf. Projekttools)
Über uns Nah an der Praxis. Nah am Leben.
Das PKV Institut mit Sitz im Herzen Münchens ist einer der führenden Anbieter für die Weiterbildung von Mitarbeitenden in Arzt- und Zahnarztpraxen in ganz Deutschland. Als ausgezeichnete Top-Fernschule stehen wir für Qualität, Praxisnähe und echte Wirksamkeit im Gesundheitswesen. Was uns besonders macht?
Unsere rund 40 Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Als familiengeführtes Unternehmen leben wir Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung – und verbinden wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlicher Verantwortung.
Unser Sinn (Big Why)
Wir leisten einen aktiven Beitrag zu einer funktionierenden ambulanten Versorgung, indem wir Praxismitarbeitende qualifizieren und ihnen ermöglichen, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Dabei übernimmst du Verantwortung für komplexere Anliegen und Sonderfälle und behältst auch in anspruchsvolleren Situationen den Überblick. Gleichzeitig bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein und leitest kleinere bis mittlere Projekte.
In deiner Rolle bist du eine wichtige Ansprechperson für das Team bei fachlichen Fragestellungen und unterstützt dabei, eine hohe Servicequalität und klare Abläufe sicherzustellen.
Kundenservice & operative Steuerung
• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kunden- und Teilnehmeranfragen, stellst eine hohe Servicequalität sicher und übernimmst die Klärung von Sonderfällen im CRM
• Du pflegst Kundendaten, erfasst Bestellungen, Reservierungen und Kündigungen und sorgst für eine hohe Datenqualität
Prozesse, Qualität & Weiterentwicklung
• Du entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung (KVP) im Kundenservice und setzt diese gemeinsam mit dem Team um
• Du dokumentierst und optimierst Prozesse und stellst deren Verständlichkeit und Einhaltung im Team sicher
• Du verbesserst unsere CRM-Prozesse und identifizierst Potenziale für den Einsatz von KI und digitalen Tools
Projekte & Digitalisierung
• Du leitest kleinere bis mittlere Projekte im Kundenservice eigenständig
• Du arbeitest an bereichsübergreifenden Projekten mit, insbesondere zur schrittweisen Digitalisierung unserer Abläufe
Das bieten wir dir
• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit Entwicklungspotenzial
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten, kein Schicht- bzw. Wochenenddienst bei 6 Wochen Urlaub im Jahr
• Mobiles Arbeiten 2-3 Mal pro Woche, moderne Ausstattung & zeitweises Arbeiten aus dem Ausland
• Leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Benefits: Deutschland-Ticket und Fitness-Mitgliedschaft (Well-Pass)
• Frisches Obst, Kaffee und Getränke sowie Mittagessen in der hauseigenen Kantine mit eigener Köchin
• Zentral gelegener Arbeitsplatz am Goetheplatz (Altbau) mit Yoga- und Ruheraum
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen
• Regelmäßige Team-Events in München und Umgebung
Das bringst du mit
• Erfahrung im Kundenservice sowie mit ERP- oder CRM-Systemen
• Sicherheit im Umgang mit komplexeren Anliegen und Sonderfällen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Prozessoptimierung, Digitalisierung und kontinuierlicher Verbesserung, idealerweise auch im Bereich KI
• Erste Erfahrung in der Koordination von Aufgaben oder Projekten von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Teamorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, ggf. Projekttools)
Über uns Nah an der Praxis. Nah am Leben.
Das PKV Institut mit Sitz im Herzen Münchens ist einer der führenden Anbieter für die Weiterbildung von Mitarbeitenden in Arzt- und Zahnarztpraxen in ganz Deutschland. Als ausgezeichnete Top-Fernschule stehen wir für Qualität, Praxisnähe und echte Wirksamkeit im Gesundheitswesen. Was uns besonders macht?
Unsere rund 40 Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Als familiengeführtes Unternehmen leben wir Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung – und verbinden wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlicher Verantwortung.
Unser Sinn (Big Why)
Wir leisten einen aktiven Beitrag zu einer funktionierenden ambulanten Versorgung, indem wir Praxismitarbeitende qualifizieren und ihnen ermöglichen, ihr volles Potenzial zu entfalten.
Ref-Nr.: 10218413
Aktualisiert:
08.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Raben Group
15709 Ragow bei Königswusterhausen
Feste Anstellung
Dermatest GmbH
Münster
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
