### **Wer sind wir?**

Die ARA Assistance ist ein professioneller Anbieter hochwertiger Dienstleistungen. Mit den Kernkompetenzen Notruf- und Hilfeleistungen ist die ARA Assistance ein starker und fachkompetenter Partner für service- und kundenorientierte Unternehmen aus nahezu allen Branchen.

Der Geschäftsbereich der Assistance-Dienstleistung ist eines unserer beiden zentralen Betätigungsfelder. Eine Autopanne oder ein Notfall ist schnell geschehen. Die Betroffenen erwarten dann eine schnelle und unbürokratische Hilfe. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und umfassender Kompetenz in diesem Bereich ist die ARA Assistance der professionelle Partner für die zuverlässige Betreuung von Kunden im Pannenfall.

Jedes Mitglied unseres Teams ist ein höchst qualifizierter Ansprechpartner und bietet jederzeit ausgezeichneten Service. Wir stellen rund um die Uhr einen Notfall-Dienst bereit, garantieren einen reibungslosen und ergebnisorientierten Ablauf unserer Leistungen – weltweit – und lassen jedem Kunden sofort die Hilfe zukommen, die er gerade benötigt.

Zur Gewährleistung einer dauerhaft hohen Qualität unserer Assistance-Dienstleistung, wollen wir unser Team durch Ihren Einsatz bei uns weiter verstärken. Dabei setzen wir gezielt auf die Bereicherung durch Ihre Lebens- und Berufserfahrung, die geprägt ist von Ihrer qualitätsbewussten Hilfsbereitschaft sowie einem starken Dienstleistungs- und Servicedenken.

### **Passen Sie zu uns?**

Sie möchten täglich Menschen helfen und ihnen im Pannenfall zur Seite stehen?

Sie suchen gerne nach individuellen Lösungen und möchten sich mit Aufgaben rund um das Thema Assistance beschäftigen?

Sie wünschen sich abwechslungsreiche Aufgaben in einem expandierenden Umfeld?

Die ARA Assistance lebt von ihrer Vielfältigkeit. Wir freuen uns, wenn Sie ein Teil davon werden!

Das nötige Fachwissen bringen wir Ihnen sehr gern, im Rahmen unserer individuellen Einarbeitung, mit viel Engagement bei – ein Quereinstieg ist bei uns jederzeit möglich!

Bewerben Sie sich für unseren Standort Bad Windsheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit als:

## **Mitarbeiter (m/w/d) Assistance**

### **Zu Ihren Herausforderungen zählen:**

- Aufnahme und Bearbeitung von Notfällen und Schadenmeldungen in- und außerhalb Deutschlands
- Prüfung und Bewertung von Schadensereignissen
- Abwicklung und Organisation entsprechender Hilfsmaßnahmen
- Telefonische Kommunikation mit Kooperationspartnern im In- und Ausland
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Beauftragung von Servicepartnern
- EDV-gestützte Erfassung und Dokumentation

### **Wir bieten Ihnen:**

- rechtzeitig im Vorfeld planbare feste Arbeitszeiten auch an Wochenenden und Feiertagen (besonders vergütet)
- eine professionelle Einarbeitung für Ihre täglichen Herausforderungen
- aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen sowie eine flache Hierarchie und „offene Türen“ bis zur Geschäftsleitung
- ein vielfältiges und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in moderner Arbeitsumgebung inkl. Homeofficemöglichkeit nach entsprechender Einarbeitung
- die Sicherheit eines seit über 25 Jahren am Markt erfolgreichen und wachsenden Unternehmens
- eine leistungsgerechte Vergütung (wird dynamisch erhöht bei tariflichen Erhöhungen der Versicherungsbranche und langjähriger Zusammenarbeit)
- vermögenswirksame Leistungen
- betriebliche Altersversorgung
- Firmenfahrrad-Leasing über BusinessBike
- eine betriebliche Gesundheitsförderung inkl. Employee Assistance Program (EAP)
- 6 Wochen Urlaub pro Jahr
- Gratis-Kaffee und -Obst
- verschiedene Mitarbeiterevents im Jahresverlauf
- kostenlose Parkplätze zur angenehmen Anreise bis vor die ARA-Haustür
- individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten bei Ihrerseits gewünschter Übernahme von mehr Verantwortung

### **Sie bieten uns:**

- Ihre positive Ausstrahlung
- Ihre zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Ihre erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Ihre ausgeprägte Kundenorientierung sowie Ihre schnelle Auffassungsgabe
- Ihre echten Teamplayer-Qualitäten und Ihren Spaß an der Kommunikation mit Menschen
- Ihre gewandte, sowohl schriftliche als auch telefonische, Ausdrucksweise
- Ihre grundsätzlich sichere Beherrschung von Anwendungssoftware
- Ihre auch in Stresssituationen ausgeglichene Persönlichkeit, die ein sehr gutes Gespür für Menschen und Situationen mitbringt
- Ihr verantwortungsvolles sowie qualitätsbewusstes Handeln, das geprägt ist von Flexibilität sowie einem starken Dienstleistungs- und Servicedenken
- Ihre guten EDV-Kenntnisse sowie idealerweise guten Englisch-Kenntnisse

**Haben Sie Lust auf diese neue Herausforderung bekommen?** Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte per E-Mail an: [personal@ara-assistance.de](https://mailto:personal@ara-assistance.de). Ihr Ansprechpartner: Jörg Siedler, Leitung Personal