Jobactive GmbH
51149 Köln - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 15.08.2026
Beschreibung
Über Uns Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in
den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich
ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen
unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten
Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Unser
Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Köln, das im
Rahmen seiner Geschäftstätigkeit großen Wert auf einen
zuverlässigen und serviceorientierten... weiter lesen
den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich
ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen
unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten
Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Unser
Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Köln, das im
Rahmen seiner Geschäftstätigkeit großen Wert auf einen
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Über Uns Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in
den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich
ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen
unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten
Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Unser
Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Köln, das im
Rahmen seiner Geschäftstätigkeit großen Wert auf einen
zuverlässigen und serviceorientierten Umgang mit seinen Kunden legt.
Für die Zentrale in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Unterstützung im Kundenservice. Deine Aufgaben Du bearbeitest und
beantwortest telefonisch sowie schriftlich eingehende Kundenanfragen
unter Berücksichtigung vorgegebener Richtlinien und KPIs. Du erfasst
eingehende Kundenanfragen digital und pflegst die entsprechenden
Stammdaten. Du dokumentierst sämtliche Bearbeitungsschritte gemäß
den vorgegebenen Richtlinien. Du hältst relevante Anfragedetails für
kundenservicebezogene Auswertungen, Analysen und Kennzahlen fest. Du
stellst innerhalb deiner Kommunikation die Unternehmenswerte Respekt,
Verlässlichkeit und Leistungsbereitschaft sicher. Anfragen, die du
nicht eigenständig beantworten kannst, leitest du an die jeweils
zuständige Stelle weiter. Dein Profil Du verfügst über eine
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als
Kaufmann/-frau im Einzelhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice mit.
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Beschwerdemanagement und
kennst entsprechende Prozesse, beispielsweise aus dem
Callcenter-Umfeld. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
zeichnet dich aus. Du kommunizierst sicher und freundlich in Wort und
Schrift. Du arbeitest strukturiert und selbstständig. Im Umgang mit
den gängigen MS-Office-Anwendungen bist du sicher. Was wir bieten
Eine Tätigkeit im Kundenservice am Standort Köln Ein
abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt Ein
Arbeitsumfeld, in dem Respekt, Verlässlichkeit und
Leistungsbereitschaft eine wichtige Rolle spielen Ansprechpartner
Michèle Lüthge Senior HR Consultant Tel.: +49 214 8690 91 24 Mobil.:
+49 151 4026 9124 E-Mail: Michele.Luethge@jobactive.de www.:
http://www.jobactive.de
den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich
ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen
unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten
Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Unser
Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Köln, das im
Rahmen seiner Geschäftstätigkeit großen Wert auf einen
zuverlässigen und serviceorientierten Umgang mit seinen Kunden legt.
Für die Zentrale in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Unterstützung im Kundenservice. Deine Aufgaben Du bearbeitest und
beantwortest telefonisch sowie schriftlich eingehende Kundenanfragen
unter Berücksichtigung vorgegebener Richtlinien und KPIs. Du erfasst
eingehende Kundenanfragen digital und pflegst die entsprechenden
Stammdaten. Du dokumentierst sämtliche Bearbeitungsschritte gemäß
den vorgegebenen Richtlinien. Du hältst relevante Anfragedetails für
kundenservicebezogene Auswertungen, Analysen und Kennzahlen fest. Du
stellst innerhalb deiner Kommunikation die Unternehmenswerte Respekt,
Verlässlichkeit und Leistungsbereitschaft sicher. Anfragen, die du
nicht eigenständig beantworten kannst, leitest du an die jeweils
zuständige Stelle weiter. Dein Profil Du verfügst über eine
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als
Kaufmann/-frau im Einzelhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice mit.
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Beschwerdemanagement und
kennst entsprechende Prozesse, beispielsweise aus dem
Callcenter-Umfeld. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
zeichnet dich aus. Du kommunizierst sicher und freundlich in Wort und
Schrift. Du arbeitest strukturiert und selbstständig. Im Umgang mit
den gängigen MS-Office-Anwendungen bist du sicher. Was wir bieten
Eine Tätigkeit im Kundenservice am Standort Köln Ein
abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt Ein
Arbeitsumfeld, in dem Respekt, Verlässlichkeit und
Leistungsbereitschaft eine wichtige Rolle spielen Ansprechpartner
Michèle Lüthge Senior HR Consultant Tel.: +49 214 8690 91 24 Mobil.:
+49 151 4026 9124 E-Mail: Michele.Luethge@jobactive.de www.:
http://www.jobactive.de
Ref-Nr.: 12644922
Aktualisiert:
16.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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