Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung

GOES Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH

24539 Neumünster, Holstein - Deutschland

IT-Kundenbetreuer/in Arbeit Teilzeit Abend ab 09.12.2025

Beschreibung

Die Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH (GOES) in Neumünster ist eine Gesellschaft, die sich aus der privaten Entsorgungswirtschaft, abfallerzeugenden Wirtschaft, Wirtschaftsverbänden und Kammern sowie den Hoheitsträgern Land Schleswig-Holstein, Kreisen und kreisfreien Städten zusammensetzt. Für die 16 Bundesländer betreut die GOES mehrere eGovernment-Systeme im Bereich der Abfallüberwachung in Deutschland.

In 2026 startet mit DIWASS ein neues IT-System für die grenzüberschreitende Abfallverbringung in der Europäischen Union.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den

Aufbau der Anwenderbetreuung Digital Waste Shipment System (DIWASS).

Zu Deinen Aufgaben zählen:
Mitentwicklung eines Konzeptes zur Gestaltung der deutschlandweiten Anwenderbetreuung
Etablierung und Einsatz moderner Supporttools (z.B. Tutorials, Chatbots oder weitere KI gestützte Tools)
Kommunikation mit externen Dienstleistern und der Länderarbeitsgruppe GADSYS
Erstellung von Informationsangeboten
Durchführung von Workshops
Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd Level
Ansprechpartner für den 1st Level Support

Dein Profil
Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine Berufsausbildung im IT-Umfeld und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
Vorzugsweise Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk bzw. IT-Service
Kommunikationsstärke in Deutsch schriftlich und mündlich (C2 Niveau)
Gute Englischkenntnisse (B1 Niveau)
Du bist fokussiert, zuverlässig und ein Teamplayer
Du bleibst stets freundlich und gelassen, auch in Stresssituationen

Unser Angebot
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitrahmen
Eine Vergütung, welche sich nach Deinen Qualifikationen richtet
30 Urlaubstage plus zwei extra Tage an Heiligabend und Silvester
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Chance, Verantwortung zu übernehmen
Individuelle Einarbeitung in das Thema der grenzüberschreitenden Abfallverbringung
Förderung der Weiterbildung/-entwicklung (internes und externes Schulungsangebot)
Moderne Büroräume (höhenverstellbare Schreibtische etc.)
Mobiles Arbeiten anteilig möglich
Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände

GOES mbH
Frau Kaja Ludwig
Havelstr. 7
24539 Neumünster
E-Mail: personal@goes-sh.de
Telefon 04321 - 9994 0
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.