**DEIN JOB. DEIN LEBEN. WIR BRINGEN ES ZUSAMMEN.**

Sie sind ein Allrounder (m/w/d) im Bereich Telefonische Kundenbetreuung und mögen es Kunden zum Thema Schadensmeldung im Versicherungsfall (Pkw) oder Leasingverträge zu informieren? Perfekt, dann suchen wir genau Sie als **Kundenbetreuer (m/w/d) ab 15,00 Euro/ Std. brutto **für unseren Kunden in Dresden.

**Deine Aufgaben:**

- **Pannen- und Unfallhilfe: **Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr. Du beurteilst die Lage, koordinierst schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
- **Kundenkommunikation:** Du bearbeitest Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot und sorgst für zeitnahe und professionelle Kommunikation. Du unterstützt Kunden, beantwortest Fragen und hilfst bei Anliegen oder Problemen.
- **Servicekoordination und -organisation: **Du planst, steuerst und überwachst effizient Serviceaufträge. Dabei arbeitest du mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergibst Aufträge an geeignete Dienstleister und achtest auf Servicequalität und Termintreue.
- **Eigenständige Entscheidungsfindung: **Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse, rechtliche Vorgaben und interne Richtlinien einzugehen.
- **Dokumentationsstandards: **Du leitest Anfragen, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und legst großen Wert auf umfassende und präzise Dokumentation.

## Dein Profil:

- Du hast einen kaufmännischen Abschluss, hast Berufserfahrung im Kundenservice oder bist ein engagierter Quereinsteiger
- Dein polizeiliches Führungszeugnis ist ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität für uns von höchster Bedeutung sind
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil
- Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft und bist bereit für Schichtarbeit.
- Dein Lernwille ist ausgeprägt und Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- **Deine Flexibilität**: Schichtarbeit ist für Dich kein Problem
- Es besteht die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten

**Dein Profil:**

- Du hast einen kaufmännischen Abschluss, hast Berufserfahrung im Kundenservice oder bist ein engagierter Quereinsteiger
- Dein polizeiliches Führungszeugnis ist ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität für uns von höchster Bedeutung sind
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil
- Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft und bist bereit für Schichtarbeit.
- Dein Lernwille ist ausgeprägt und Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- **Deine Flexibilität**: Schichtarbeit ist für Dich kein Problem.
- Es besteht die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten

## Wir bieten:

- Möglichkeit für die Arbeit im Homeoffice mit regelmäßigen Präsenztagen im Büro
- die Regelmäßigkeit an Wochenenden ist unterschiedlich ausgeprägt und wird im Gespräch genau erläutert
- Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche
- **Unbefristeter Arbeitsvertrag**
- **Weihnachts-** und **Urlaubsgeld**
- Dauerhafter und zukunftsorientierter Einsatz bei unserem Kundenunternehmen
- Stellung persönlicher Arbeitsschutzausrüstung
- Eine vertrauensvolle, wertschätzende und kollegiale Zusammenarbeit mit deinem Wackler-Team in Dresden

Interessiert?

Dann freue ich mich über Deine Bewerbung als Kundenbetreuerin (m/w/d) in Dresden.