Mitarbeiter (m/w/d) für unseren technischen Kundensupport

Johanniter

10178 Berlin - Deutschland

IT-Systemadministrator/in Arbeit Vollzeit ab 01.12.2025

Beschreibung

## Ihre Aufgaben

- Zentrale Kommunikationsinstanz mit dem Schwerpunkt der telefonischen Annahme von Software- und Hardwarestörungen unserer Kunden.
- Analyse von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem.
- Benutzermanagement - Vergabe und Veränderung von Berechtigungen.
- Beseitigung von Störungen telefonisch oder per Remote-Zugang.
- Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten.
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements.

## Ihr Profil

- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung und erste einschlägige Praxiserfahrung im Anwendersupport.
- Spaß an der Problemanalyse bzw. Lösungsfindung und eine selbständige Arbeitsweise.
- Ein Souveränes, professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden.
- Kontaktfreudigkeit sowie eine sehr ausgeprägte kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Verlässlichkeit, lösungsorientierter Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
- Eine strukturierte Herangehensweise, Belastbarkeit sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Ihr Profil ab.

## Wir bieten Ihnen

- Einen modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen.
- Eine attraktive leistungsbezogene Vergütung und exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeit.
- Diverse Vergünstigungen bei namhaften Anbietern.
- Den Fokus auf ein offenes Miteinander und einen engen Austausch zwischen Kollegen und Vorgesetzten.
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Team & Expertise.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.