Lorenz Personal GmbH Co. KG
- Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.03.2026
Beschreibung
Unser Kunde versorgt hunderttausende Haushalte in Mittelfranken sowie in angrenzenden Regierungsbezirken mit Strom und Erdgas. Dazu beschäftigen sie über 2.000 Mitarbeiter an drei verschiedenen Standorten. Wir suchen Sie im Rahmen eines langfristigen Projektes in Voll- oder Teilzeit als
Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / Kundenservice Netz Messstellenbetrieb
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Erstkontakt zu Themen rund um
Netzanschluss, Netzrückbau, Messstellenbetrieb und... weiter lesen
Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / Kundenservice Netz Messstellenbetrieb
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Erstkontakt zu Themen rund um
Netzanschluss, Netzrückbau, Messstellenbetrieb und... weiter lesen
Unser Kunde versorgt hunderttausende Haushalte in Mittelfranken sowie in angrenzenden Regierungsbezirken mit Strom und Erdgas. Dazu beschäftigen sie über 2.000 Mitarbeiter an drei verschiedenen Standorten. Wir suchen Sie im Rahmen eines langfristigen Projektes in Voll- oder Teilzeit als
Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / Kundenservice Netz Messstellenbetrieb
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Erstkontakt zu Themen rund um
Netzanschluss, Netzrückbau, Messstellenbetrieb und Lieferantenwechsel
- Bearbeitung und Dokumentation aller Kundenanliegen im CRM-System (inkl. Stammdatenpflege)
- Erfassung, Prüfung und Korrektur von Zählerständen sowie Klärung von Abrechnungs- und Messkostenfragen
- Beratung und Information zu Zählerwechseln, Zählerdefekten, Smart Metern und modernen Messsystemen
- Entgegennahme, Information und Weiterleitung von Störungsmeldungen an zuständige Entstörungsdienste
- Unterstützung von Kunden und Installateuren bei Portalprozessen (Netzanschlüsse, Anträge, Account-Verwaltung)
- Telefonischer Support für Installateure bei Anträgen, Registrierungen und technischen Fragestellungen
- Anlegen und Steuerung von Backoffice-Aufträgen bei nicht abschließend lösbaren Anliegen im Frontoffice
- Versand von Schriftstücken (z. B. Zweitschriften, Befundprüfungen, Informationsschreiben) sowie Durchführung von Rückrufen
- Umfangreiches Einarbeitungsprogramm über mehrere Wochen in Nürnberg garantiert
Qualifikation:
- Sehr gute Kenntnisse in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise SAP CRM und SAP IS-U
- Grundverständnis von Netzbetrieb, Messstellenbetrieb sowie Energiezählern (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme)
- Technisches Grundverständnis von Netzabläufen, Anlagenaufbau und Einspeiseanlagen
- Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur fallbezogenen Weiterleitung an Fachabteilungen
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit
- Bis zu 100% Homeoffice nach der Einarbeitung
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / Kundenservice Netz Messstellenbetrieb
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Erstkontakt zu Themen rund um
Netzanschluss, Netzrückbau, Messstellenbetrieb und Lieferantenwechsel
- Bearbeitung und Dokumentation aller Kundenanliegen im CRM-System (inkl. Stammdatenpflege)
- Erfassung, Prüfung und Korrektur von Zählerständen sowie Klärung von Abrechnungs- und Messkostenfragen
- Beratung und Information zu Zählerwechseln, Zählerdefekten, Smart Metern und modernen Messsystemen
- Entgegennahme, Information und Weiterleitung von Störungsmeldungen an zuständige Entstörungsdienste
- Unterstützung von Kunden und Installateuren bei Portalprozessen (Netzanschlüsse, Anträge, Account-Verwaltung)
- Telefonischer Support für Installateure bei Anträgen, Registrierungen und technischen Fragestellungen
- Anlegen und Steuerung von Backoffice-Aufträgen bei nicht abschließend lösbaren Anliegen im Frontoffice
- Versand von Schriftstücken (z. B. Zweitschriften, Befundprüfungen, Informationsschreiben) sowie Durchführung von Rückrufen
- Umfangreiches Einarbeitungsprogramm über mehrere Wochen in Nürnberg garantiert
Qualifikation:
- Sehr gute Kenntnisse in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise SAP CRM und SAP IS-U
- Grundverständnis von Netzbetrieb, Messstellenbetrieb sowie Energiezählern (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme)
- Technisches Grundverständnis von Netzabläufen, Anlagenaufbau und Einspeiseanlagen
- Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur fallbezogenen Weiterleitung an Fachabteilungen
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit
- Bis zu 100% Homeoffice nach der Einarbeitung
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Ref-Nr.: 8770795
Aktualisiert:
31.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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