VILLA Software Entwicklung GmbH
22081 Hamburg - Deutschland
Fachkaufmann/-frau - Verwaltung von Wohnungseigentum
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
Homeoffice
ab 14.01.2026
Beschreibung
**Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
- Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon für Interessenten und Kunden und ihre Anliegen
- Sie bearbeiten einfache Anliegen direkt oder führen eine Vorklärung der Anliegen durch oder eröffnen Tickets im System zur weiteren Bearbeitung an der Hotline
- Sie unterstützen Kunden telefonisch bei Standardfragen, die sich bei der Bedienung der Software ergeben
- Sie unterstützen die Mitarbeiter der Hotline durch Übernahme klar definierter Standard-Prozedur... weiter lesen
- Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon für Interessenten und Kunden und ihre Anliegen
- Sie bearbeiten einfache Anliegen direkt oder führen eine Vorklärung der Anliegen durch oder eröffnen Tickets im System zur weiteren Bearbeitung an der Hotline
- Sie unterstützen Kunden telefonisch bei Standardfragen, die sich bei der Bedienung der Software ergeben
- Sie unterstützen die Mitarbeiter der Hotline durch Übernahme klar definierter Standard-Prozedur... weiter lesen
**Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
- Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon für Interessenten und Kunden und ihre Anliegen
- Sie bearbeiten einfache Anliegen direkt oder führen eine Vorklärung der Anliegen durch oder eröffnen Tickets im System zur weiteren Bearbeitung an der Hotline
- Sie unterstützen Kunden telefonisch bei Standardfragen, die sich bei der Bedienung der Software ergeben
- Sie unterstützen die Mitarbeiter der Hotline durch Übernahme klar definierter Standard-Prozeduren
- Sie übernehmen das Ticket-Management z. B. Abhören und Zusammenfassen von Sprachnachrichten, Überwachung, Systematisierung und Verarbeitung von Rückrufwünschen
- Sie helfen uns bei der Verarbeitung von Fehlermeldungen z. B. durch Abklären des Systemumfelds sowie die Dokumentation und Reproduktion des Fehlers beim Kunden
- Sie unterstützen Kunden beim Anfertigen und Übertragen von Datensicherungen
- Im Bereich der internen Organisation helfen Sie uns z. B. bei der Einrichtung und Pflege der Firmen-PCs, des Firmennetzwerks und der Datensicherung
**Ihr Profil**
- Ihre Berufsausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
- bestenfalls haben Sie bereits Erfahrung im Bereich IT gesammelt und bringen technisches Verständnis mit
- idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse in der Administration von Netzwerken gesammelt
- MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus
- Ihre sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre gründliche, service- und problemlösungsorientierte Arbeitsweise
- Sie sind im Kundengespräch belastbar sowie aufgabenbezogen flexibel
- Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon für Interessenten und Kunden und ihre Anliegen
- Sie bearbeiten einfache Anliegen direkt oder führen eine Vorklärung der Anliegen durch oder eröffnen Tickets im System zur weiteren Bearbeitung an der Hotline
- Sie unterstützen Kunden telefonisch bei Standardfragen, die sich bei der Bedienung der Software ergeben
- Sie unterstützen die Mitarbeiter der Hotline durch Übernahme klar definierter Standard-Prozeduren
- Sie übernehmen das Ticket-Management z. B. Abhören und Zusammenfassen von Sprachnachrichten, Überwachung, Systematisierung und Verarbeitung von Rückrufwünschen
- Sie helfen uns bei der Verarbeitung von Fehlermeldungen z. B. durch Abklären des Systemumfelds sowie die Dokumentation und Reproduktion des Fehlers beim Kunden
- Sie unterstützen Kunden beim Anfertigen und Übertragen von Datensicherungen
- Im Bereich der internen Organisation helfen Sie uns z. B. bei der Einrichtung und Pflege der Firmen-PCs, des Firmennetzwerks und der Datensicherung
**Ihr Profil**
- Ihre Berufsausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
- bestenfalls haben Sie bereits Erfahrung im Bereich IT gesammelt und bringen technisches Verständnis mit
- idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse in der Administration von Netzwerken gesammelt
- MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus
- Ihre sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre gründliche, service- und problemlösungsorientierte Arbeitsweise
- Sie sind im Kundengespräch belastbar sowie aufgabenbezogen flexibel
Ref-Nr.: 8717435
Aktualisiert:
14.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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