BS Wutow Professional GmbH ist Ihr Experte für die Rekrutierung und Vermittlung
von Fach- und Führungskräften im Rhein-Main Gebiet. Als inhabergeführtes
Unternehmen der mit 25 Standorten bundesweit operierenden BS Gruppe setzen wir
auf konsequente Qualitäts- und Serviceorientierung bei der Realisierung unserer
individuellen Personaldienstleistungen.

Für unseren Mandaten, einem führenden Hersteller von Elektronikkomponenten, 
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hanau Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service

Ihre Aufgaben:

* Telefonische Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden bei Fragen und
Anliegen zur Seite und sorgen für eine schnelle Lösung.
* Erstellung von Bots in SAP: Sie unterstützen uns bei der Automatisierung
von Prozessen und tragen zur Effizienzsteigerung bei.
* Überwachung der Liefertermine: Sie haben stets einen Blick auf die
termingerechte Auslieferung unserer Produkte und koordinieren den gesamten
Ablauf.
* Erstellung von Verkaufs- und Lieferstatistiken: Sie erstellen
aussagekräftige Analysen zur Geschäftsentwicklung und tragen so zu
strategischen Entscheidungen bei.
* Pflege der Kundenstammdaten: Sie sorgen dafür, dass alle relevanten
Kundendaten in unserem System aktuell und korrekt sind.
* Reklamationsbearbeitung: Sie kümmern sich um die Bearbeitung von
Reklamationen und finden Lösungen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
* Kundenbedarfsmanagement: Sie nehmen alle eingehenden Kundenanfragen auf und
bearbeiten diese termingerecht.
* Auftragsbearbeitung in SAP: Sie übernehmen die Bearbeitung und Eingabe von
Aufträgen in SAP, wobei Sie auf Genauigkeit und Effizienz achten.
* Verfolgung von Materiallieferungen: Sie sorgen für die lückenlose
Nachverfolgung von Lieferungen und kümmern sich um die Ausstellung von
Gutschriften bei Bedarf.
* Klärung von Sonderpreiskonditionen: Sie sind zuständig für die Klärung von
Sonderpreiskonditionen und Ausnahmeregelungen.
* Abwicklung von Bevorratungsaufträgen: Sie koordinieren und verwalten
Bevorratungsaufträge und stimmen sich bezüglich der Liefertermine ab.

Ihr Profil:

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Groß- und
Außenhandelskaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau
* Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem
internationalen Handelsumfeld
* Sicherer Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung im Umgang mit SAP
oder vergleichbaren Warenwirtschaftssystemen
* Verhandlungssicheres Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, für
professionelle Kommunikation mit internationalen Kunden
* Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie schnelle
Auffassungsgabe bei komplexen Aufgaben
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, interkulturelle Kompetenz und eine
proaktive, dienstleistungsorientierte Einstellung
* Hohe Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und die Fähigkeit, im Team
erfolgreich zusammenzuarbeiten

Ihre Vorteile:

* Freiwilliger Unternehmensbonus bei Zielerreichung oder individuell
zugeschnittene Bonuspläne je nach Bereich
* Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung
* Betriebliche Altersvorsorge – über die gesetzlich vorgeschriebenen
Standards hinaus
* Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, Gleitzeit zu nutzen
* 40 Stunden pro Woche bei attraktiven Arbeitszeiten
* 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Gleittage zur besseren Vereinbarkeit von
Beruf und Freizeit
* 5 Tage bezahlte Freistellung im Falle einer Krankheit Ihres Kindes
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen
und beruflichen Entwicklung
* Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladestation für Elektrofahrzeuge
* Feiern von Jubiläen, Geburtstagen und besonderen Anlässen im Unternehmen
zur Wertschätzung unserer Mitarbeiter