Der Eifelkreis Bitburg-Prüm ist der flächenmäßig größte Landkreis in Rheinland-Pfalz und mit 233 eigenständigen Gemeinden der gemeindereichste Landkreis Deutschlands. Der Landkreis grenzt an Luxemburg und Belgien und beheimatet rund 100.000 Einwohner. In der Region finden sich zahlreiche Kultur- und Freizeitangebote, die zusammen mit der reizvollen Naturlandschaft das Leben hier besonders attraktiv machen.

Als zertifizierter „Attraktiver Arbeitgeber“ bieten wir unseren Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld. Die Kreisverwaltung setzt auf ein eigenes Personalentwicklungskonzept, das sich auf die Qualifizierung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden, ein umfassendes Gesundheitsmanagement sowie die Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie konzentriert.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir zum Einsatz im Fachbereich Organisation, Zentrale Dienste, Digitalisierung mehrere unbefristete Teilzeitstellen (ca.19,5 Wochenstunden) als

### **Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich des Servicecenters „115“**.

Unter der Behördennummer „115“ erhalten Bürgerinnen und Bürger Auskunft zu Verwaltungsfragen aller Art. Das Servicecenter „115“ hat dabei die Aufgabe, alle über die einheitliche Behördennummer „115“, sowie die über die zentrale Rufnummer eingehende Anrufe weitestgehend abschließend zu beantworten und soweit dies nicht möglich ist, die Anrufe qualifiziert weiter zu vermitteln. Das hierfür notwendige Wissensmanagement wurde aufgebaut und ist kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Die Kreisverwaltung des Eifelkreises Bitburg-Prüm kooperiert im Bereich des Servicecenters „115“ mit der Kreisverwaltung Cochem-Zell und der Kreisverwaltung des Landkreises Vulkaneifel.

Das Servicecenter „115“ soll montags bis freitags ganztägig von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr ausreichend besetzt sein. Der Einsatz erfolgt im Rahmen eines monatlich zu erstellenden Dienstplanes. Hierzu ist eine gewisse zeitliche Flexibilität der Mitarbeiter unabdingbar.

Zu den Kernaufgaben gehört die Annahme von Anrufen und die abschließende telefonische Beratung der Bürger bzw. die Aufnahme von Anliegen und qualifizierte Weitervermittlung in die zuständigen Organisationseinheiten. Zusätzlich ist auch der Einsatz an der Zentrale während der Öffnungszeiten der Kreisverwaltung möglich.

**Ihr Profil:**

- abgeschlossene Berufsausbildung in einer öffentlichen Verwaltung, einem kaufmännischen Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
- freundlicher und serviceorientierter Umgang mit den Kunden, hohe Motivation und Leistungsfähigkeit
- ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie vielseitige Sprachkenntnisse
- die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2)

**Wir bieten:**

- eine unbefristete Einstellung im Beschäftigungsverhältnis nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst unter Eingruppierung in die EG 5 in Verbindung mit weiteren tariflichen Leistungen wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung und leistungsorientiertem Entgelt
- Möglichkeit zum Jobradleasing und des Jobtickets
- Vorteilsportal „Corporate Benefits“ mit vielen Vergünstigungen sowohl in Online-Shops als auch in Filialen
- ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
- einen familienfreundlichen Arbeitsplatz bei weitgehend flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Lösungen
- eine fundierte und auf Ihr Aufgabengebiet abgestimmte Einarbeitung

Bewerbende mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Bewerben Sie sich bis zum **22.03.2026 **über das Online-Stellenportal Interamt ([www.interamt.de](http://www.interamt.de/)).

Ihr Ansprechpartner bei allgemeinen und organisatorischen Fragen ist Frau Christiane Meier (Tel.: 06561/15-2080, E-Mail: Meier.Christiane@Bitburg-Pruem.de).

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen Herr Tobias Streicher (Tel.: 06561/15-1380, E-Mail: Streicher.Tobias@Bitburg-Pruem.de) gerne.