Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Inbound First Level Support Teilzeit

GHD GesundHeit GmbH Deutschland

Dortmund - Deutschland

Kaufmann/-frau - Gesundheitswesen Arbeit Teilzeit Abend ab 27.11.2025

Beschreibung

**Gemeinsam mit Dir gestalten wir die Zukunft der GHD!**

Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein deutschlandweit tätiges Versorgungsunternehmen in den Bereichen Hilfs- und Arzneimittel. Seit 30 Jahren betreuen wir unsere Patienten und Kunden im häuslichen Bereich sowie in Wohn- und Pflegeheimen.

Du liebst es, zu telefonieren und Menschen schnell und freundlich weiterzuhelfen? In unserem First Level Kundenservice bist du die erste Stimme, die unsere Kunden hören – und oft auch die erste Lösung.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in **Teilzeit (20 Stunden)** an unserem **Standort in Dortmund** (ab 01.02.2026) dabei, unseren Kunden täglich ein gutes Serviceerlebnis zu bieten.

**Deine Aufgaben – du bist unsere erste Stimme im First Level Support: **

- Du übernimmst den telefonischen First Level Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – der Inbound-Telefondienst ist der zentrale Bestandteil deiner Arbeit
- Du beantwortest selbstständig eine Vielzahl an Kundenanfragen – zu Produkten, Aufträgen, Lieferstatus, Reklamationen und allgemeinen Anliegen
- Wenn du nicht die richtige Ansprechperson bist, leitest du das Gespräch professionell an die zuständige Abteilung weiter
- Du dokumentierst alle Kundenanliegen im System und sicherst damit die Nachvollziehbarkeit und Qualität der Bearbeitung
- Du bearbeitest Aufträge, prüfst Verfügbarkeiten und unterstützt bei der schnellen Klärung von Reklamationen
- Du wirkst bei telefonischen Informationskampagnen mit – zum Beispiel zu neuen Produkten oder Serviceangeboten
- Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie allgemeine administrative Aufgaben im Büroalltag runden dein Aufgabenprofil ab

**Das bringst du idealerweise mit: **

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – gern mit medizinischem Bezug (zum Beispiel Gesundheitswesen, Apotheken, Sanitätshäuser) – aber kein Muss
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen (MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen)
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil – aber auch Quereinsteiger (m/w/d) sowie Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Freude an telefonischer Kommunikation sowie eine freundliche, empathische Art im Kundenkontakt
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

**Das bieten wir dir:**

- Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 50 Prozent mobilem Arbeiten nach bestandener Probezeit
- Die Teilzeiteinteilung ist flexibel möglich. Wir wünschen uns jedoch eine überwiegende Anwesenheit bzw. Einsatzzeit zu Beginn der Woche.
- Moderne technische Ausstattung fürs mobile Arbeiten (zum Beispiel Laptop, Headset)
- 30 Urlaubstage pro Jahr für deine Erholung
- Umfassendes Onboarding und internes Training für deinen perfekten Start
- Individuelles Coaching und Weiterentwicklung durch unsere internen Trainerinnen und Trainer
- Attraktive Zusatzleistungen:
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
- Business-Bike-Leasing
- 20 Prozent Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen bis zu 2.000 Euro

Lust auf Kundenkontakt mit Sinn? Dann möchten wir dich gerne kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem:

https://www.gesundheitsgmbh.de/karriere/mitarbeiter-m-w-d-im-kundenservice-inbound-first-level-support-teilzeit/

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.