Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Management

National Express Rail GmbH

50668 Köln - Deutschland

Softwareentwickler/in Arbeit Vollzeit ab 10.12.2025

Beschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Management - National Express Rail GmbH sucht IT Spezialisten! Gehaltsspanne 40000 - 60000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:ITIL, TCP/IP. Anforderungen und Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Berufspraxis in vergleichbarer Position
- Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise Erfahrung im ITIL Framework
- Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen, Protokollen (z.B. TCP/IP), Routing und Switching
- Verständnis von Sicherheitsprotokollen, Verschlüsselungstechniken und Bedrohungserkennung wünschenswert
- Fähigkeit zur Durchführung von Tests und Qualitätssicherung
- Erfahrung im Risikomanagement von IT-Prozessen und Aufgaben
- Erfahrung in IT-Prozessdesign, -integration und Erstellung von Richtlinien
- Erfahrung in der Verhandlung von Service-Level-Agreements (SLA) und Sicherstellung der Einhaltung
- Erfahrung mit Projektmanagement, Changemanagement und Einhaltung von KPIs. Ihre Verantwortlichkeiten: - Sicherstellung, dass die IT-Dienstleistungen den Erwartungen der Benutzer und Kunden entsprechen und deren Anforderungen erfüllen.
- Optimierung der Prozesse zur Bereitstellung von IT Services, um Ressourcen effizient zu nutzen und die Qualität der Dienstleistungen zu maximieren.
- Implementierung von Mechanismen zur kontinuierlichen Überwachung und Verbesserung der IT-Services und -Prozesse, um sich an veränderte Anforderungen anzupassen.
- Identifikation und Minimierung von Risiken im Zusammenhang mit IT-Services, um Ausfallzeiten und Sicherheitsvorfälle zu reduzieren.
- Schaffung von Transparenz über die bereitgestellten Dienstleistungen, deren Kosten und den Wert für das Unternehmen.
- Sicherstellung einer nahtlosen Integration zwischen verschiedenen IT-Prozessen (wie Incident Management, Change Management, Problem Management usw.), um eine ganzheitliche Sicht auf die Servicebereitstellung zu ermöglichen.. Kategorie: IT Adresse: Johannisstraße 60-64, Cologne, Germany. Gehalt: 40000 - 60000 EUR pro Jahr. National Express Rail GmbH - Über uns: Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management.
Du profitierst von Arbeitsplatzsicherheit, einem unbefristeten Arbeitsvertrag, guten Karrieremöglichkeiten sowie modernen und sicheren Fahrzeugen in einem persönlichen Arbeitsumfeld. zuletzt aktualisiert 50 Woche von 2025

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.