Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst – Innendienst

Arbeitgeber: Sailer GmbH

### Deine Aufgaben:



- Du **bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen** unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen

- Du kümmerst dich um die **Reklamationsbearbeitung** und verfolgst diese zuverlässig über unser **Ticketsystem**

- Du stellst sicher, dass unsere **jährlichen Wartungsverträge** pünktlich und vollständig ausgeführt werden

- Du **prüfst die Planung** und kümmerst dich um die **Ersatzteilbeschaffung** für unsere Kundendiensttechniker

- Du **kontrollierst Einsatzberichte** und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation

- Du **bereitest die Rechnungsstellung** vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung

-  Du bringst dich aktiv ein bei **Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung** im Kundendienst

- Du unterstützt die **effiziente Einsatz- und Routenplanung** unserer Techniker, damit alle Termine reibungslos laufen



### Was du mitbringst:



- Du bist **gelernter Anlagenmechaniker SHK**, Servicetechniker oder hast eine vergleichbare technische Ausbildung

- Idealerweise hast du **Erfahrung im Kundendienst** oder im technischen Innendienst

- Du bist ein **Organisationstalent** mit gutem Überblick und technischer Denkweise

- Du arbeitest **selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert**

- Du hast Freude am **Kontakt mit Kunden** und arbeitest gerne im Team

- Du willst dich einbringen, Verantwortung übernehmen und Abläufe aktiv mitgestalten



### Was du bei uns bekommst:



- Unbefristete Stelle in einem zukunftssicheren Unternehmen

- Flexible Arbeitszeiten – optimal vereinbar mit Beruf und Privatleben

- Attraktive, leistungsbezogene Vergütung

- Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld

- Umfassende Sozialleistungen inkl. Sailer Betriebsrente Plus

- Mitarbeitervorteile & gemeinsame Team-Events