Staatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg Zentrale
Stuttgart - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Teilzeit Abend
ab 28.01.2026
Beschreibung
Für unsere Zentrale in Stuttgart suchen wir für die Gruppe Kundenservice innerhalb der Abteilung Kundenmanagement ab sofort eine/-n Mitarbeiter (m/w/d) Kundenverwaltung:
Aufgaben:
- **Kundenberatung:** Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden über alle Kommunikationskanäle hinweg in allen Belangen rund um unsere Spielangebote.
- **Kundenverwaltung:** Betreuung der Bereiche ABO-Spiel und Kundenkarte hinsichtlich der Sicherstellung des Bestellprozesses. Von der Auftragserfassung bis z... weiter lesen
Aufgaben:
- **Kundenberatung:** Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden über alle Kommunikationskanäle hinweg in allen Belangen rund um unsere Spielangebote.
- **Kundenverwaltung:** Betreuung der Bereiche ABO-Spiel und Kundenkarte hinsichtlich der Sicherstellung des Bestellprozesses. Von der Auftragserfassung bis z... weiter lesen
Für unsere Zentrale in Stuttgart suchen wir für die Gruppe Kundenservice innerhalb der Abteilung Kundenmanagement ab sofort eine/-n Mitarbeiter (m/w/d) Kundenverwaltung:
Aufgaben:
- **Kundenberatung:** Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden über alle Kommunikationskanäle hinweg in allen Belangen rund um unsere Spielangebote.
- **Kundenverwaltung:** Betreuung der Bereiche ABO-Spiel und Kundenkarte hinsichtlich der Sicherstellung des Bestellprozesses. Von der Auftragserfassung bis zum Versand der Kundenkarte sowie Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Stammspielerinnen und Stammspieler im ABO-Verfahren.
- **Fallbearbeitung:** Eigenständige und ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen mit Fokus auf Servicequalität und abschließende Lösungen.
- **Technische Abläufe: **Durchführen technischer Routinen, Übernahme von Testaufgaben und Erstellen von Dokumentationen auf unseren Testsystemen.
- **Projektarbeit:** aktive Mitwirkung an internen Projekten und Umsetzung neuer Anforderungen für unser Spielgeschäft.
Anforderungen:
- **Qualifikation: **Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare einschlägige Berufserfahrung.
- **Praxiserfahrung:** Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in einer Funktion telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation. Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit vertragsgebundenen Produkten.
- **Technisches Verständnis:** Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Microsoft 365 sowie fundierte Kenntnisse in Salesforce.
- **Arbeitsweise: **Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und Teamgeist sowie sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.
- **Bereitschaftsdienst: **Bereitschaft zu Schichtdiensten sowie gelegentlichen Einsätzen an Samstagen.
Wir bieten:
Wir bieten neben einer
- leistungsgerechten Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen,
- 30 Tagen-Urlaub, flexible Arbeitszeiten, moderner Arbeitsumgebung in attraktiver Lage,
- Möglichkeit auf mobile Arbeit,
- Weiterbildungs- und Gesundheitsprogrammen, Betriebsrestaurant mit Terrasse,
- Tiefgaragen-Parkplätze und Job-Ticket,
- eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit sich einzubringen.
Wenn Sie gerne mit uns zusammen die Zukunft der Staatlichen Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg mitgestalten möchten, heißen wir Sie in unserem Unternehmen herzlich willkommen.
Mehr über uns erfahren Sie im Internet unter [www.lotto-bw.de](http://www.lotto-bw.de) Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Immel unter [bewerbungen@lotto-bw.de](mailto:bewerbungen@lotto-bw.de).
Bewerberbogen:
[https://lotto-bw-karriere.dvinci-hr.com/p/BfA\_Mitarbeiter/jobs/20351/apply](https://lotto-bw-karriere.dvinci-hr.com/p/BfA_Mitarbeiter/jobs/20351/apply)
Aufgaben:
- **Kundenberatung:** Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden über alle Kommunikationskanäle hinweg in allen Belangen rund um unsere Spielangebote.
- **Kundenverwaltung:** Betreuung der Bereiche ABO-Spiel und Kundenkarte hinsichtlich der Sicherstellung des Bestellprozesses. Von der Auftragserfassung bis zum Versand der Kundenkarte sowie Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Stammspielerinnen und Stammspieler im ABO-Verfahren.
- **Fallbearbeitung:** Eigenständige und ganzheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen mit Fokus auf Servicequalität und abschließende Lösungen.
- **Technische Abläufe: **Durchführen technischer Routinen, Übernahme von Testaufgaben und Erstellen von Dokumentationen auf unseren Testsystemen.
- **Projektarbeit:** aktive Mitwirkung an internen Projekten und Umsetzung neuer Anforderungen für unser Spielgeschäft.
Anforderungen:
- **Qualifikation: **Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare einschlägige Berufserfahrung.
- **Praxiserfahrung:** Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in einer Funktion telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation. Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit vertragsgebundenen Produkten.
- **Technisches Verständnis:** Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Microsoft 365 sowie fundierte Kenntnisse in Salesforce.
- **Arbeitsweise: **Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und Teamgeist sowie sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.
- **Bereitschaftsdienst: **Bereitschaft zu Schichtdiensten sowie gelegentlichen Einsätzen an Samstagen.
Wir bieten:
Wir bieten neben einer
- leistungsgerechten Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen,
- 30 Tagen-Urlaub, flexible Arbeitszeiten, moderner Arbeitsumgebung in attraktiver Lage,
- Möglichkeit auf mobile Arbeit,
- Weiterbildungs- und Gesundheitsprogrammen, Betriebsrestaurant mit Terrasse,
- Tiefgaragen-Parkplätze und Job-Ticket,
- eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit sich einzubringen.
Wenn Sie gerne mit uns zusammen die Zukunft der Staatlichen Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg mitgestalten möchten, heißen wir Sie in unserem Unternehmen herzlich willkommen.
Mehr über uns erfahren Sie im Internet unter [www.lotto-bw.de](http://www.lotto-bw.de) Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Immel unter [bewerbungen@lotto-bw.de](mailto:bewerbungen@lotto-bw.de).
Bewerberbogen:
[https://lotto-bw-karriere.dvinci-hr.com/p/BfA\_Mitarbeiter/jobs/20351/apply](https://lotto-bw-karriere.dvinci-hr.com/p/BfA_Mitarbeiter/jobs/20351/apply)
Ref-Nr.: 8877858
Aktualisiert:
10.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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