Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte
Verbindungen glaubt. Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen
leben. Seit über 50 Jahren bringen wir Menschen und Unternehmen
zusammen – offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die
Kulissen. Für unseren Kunden aus dem industriellen Umfeld suchen wir
eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Qualitätssicherung und
Reklamationsmanagement . Wenn du ein gutes technisches Verständnis
mitbringst, strukturiert arbeitest und Freude daran hast, Ursachen zu
analysieren und nachhaltige Lösungen zu finden, dann könnte diese
Position genau das Richtige für dich sein. Deine Mission als
Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätssicherung und Reklamation Du gehst
Problemen auf den Grund, statt nur an der Oberfläche zu kratzen? Du
analysierst Ursachen, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei
komplexen technischen Fragestellungen den Überblick? Dann suchen wir
genau dich. In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle
zwischen Kunden, Produktion und internen Fachbereichen. Du sorgst
dafür, dass Reklamationen professionell bearbeitet werden,
Qualitätsprobleme nachhaltig gelöst werden und Prozesse
kontinuierlich verbessert werden. Deine Aufgaben Überwachung und
Auswertung von Kundenbewertungen sowie relevanten Kundenportalen zur
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Annahme, Bewertung und
Bearbeitung externer Kundenreklamationen inklusive strukturierter
Nachverfolgung Durchführung systematischer Fehler- und
Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa, 8D) zur nachhaltigen
Problemlösung Koordination und Überwachung von Sofort-, Korrektur-
und Vorbeugungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Produktion,
Entwicklung und Logistik Dokumentation sowie Nachverfolgung von
8D-Reports im CAQ-System (Böhme & Weihs) Kommunikation mit Kunden und
Lieferanten zur Klärung technischer Fragestellungen und
Qualitätsthemen Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur
kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität in Serien- und
Sonderfertigung Erfassung, Analyse und Reporting von Qualitätskosten
Analyse qualitätsrelevanter Kennzahlen sowie Identifikation von
Optimierungspotenzialen Unterstützung bei der Vorbereitung und
Durchführung interner sowie externer Audits Dein Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Industriemechaniker,
Werkzeugmechaniker oder Maschinen- und Anlagenführer) oder eine
kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
Mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung in der
Automobilzulieferindustrie, idealerweise in einem metallverarbeitenden
Unternehmen Idealerweise Kenntnisse im Bereich Umformtechnik oder
Verbindungstechnik Ausgeprägtes technisches Verständnis,
analytisches Denkvermögen sowie eine hohe Eigeninitiative Sicherer
Umgang mit gängigen Qualitätsmethoden wie 8D, 5W, FMEA oder Ishikawa
Strukturierte und analytische Arbeitsweise kombiniert mit klarer und
überzeugender Kommunikation Souveränes Auftreten, Teamfähigkeit
sowie Sicherheit im Umgang mit Kunden und Lieferanten Gute Kenntnisse
im Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen sowie MS Office Gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Ein attraktives
Fixgehalt und ein unbefristeter Arbeitsvertrag geben dir Sicherheit
von Anfang an Deine Arbeitszeit erfasst du digital – mit
Zeiterfassung & Arbeitszeitkonto ganz easy Wir begleiten dich
persönlich: mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und individueller
Karriereberatung Du wirst schnell Teil eines tollen Teams – mit
abwechslungsreichen Aufgaben und einer Teamkultur, in der man sich
aufeinander verlassen kann Bis zu 30 Urlaubstage, flexible
Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sorgen für eine gesunde
Work-Life-Balance Freu dich auf flache Hierarchien, schnelle
Entscheidungen und kurze Wege Dein Arbeitsplatz liegt zentral im
Herzen des Ruhrgebiets – gut erreichbar, mit firmeneigenen
Parkplätzen Weiterbildung? Sehr gerne! Deine Entwicklung
unterstützen wir individuell Und das Drumherum stimmt auch:
Firmenevents, kostenfreie Getränke & E-Bike-Leasing inklusive Dich
erwartet ein modernes Unternehmen mit echter Zukunftsperspektive
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