Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung

Für einen renommierten Partner aus dem Logistik-Bereich mit Sitz in Stapelfeld bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice in der Reklamationsbearbeitung für 30 Std./ Woche. Hauptaufgaben sind Auftragserfassung und Monitoring des Auftragseingangs über alle Kanäle, Ansprechpartner für alle Kundenanliegen, Bearbeitung der Reklamationen.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Auftragserfassung: telefonisch aktiv/ passiv, Fax-Erfassung, Erfassung von Vorverkäufen

• Monitoring des Auftragseingangs und Nachbearbeitung von Aufträgen nach Auswertung von - Fehlerprotokollen

• Annahme, Bearbeitung und Nachhalten von Kundenanliegen und Reklamationen über alle Kanäle (SAP und CRM) und ggf. Klärung mit Fachabteilung

• Aktive Kundenkommunikation (z.B. Feiertagsbelieferung, Lieferverzögerungen) als Schnittstelle zwischen Einsatzbetrieb und Kunde

• Bereitstellung und Versand von Verkaufsunterlagen und Kundeninformationen

Das bringen Sie mit:

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung wünschenswert

• Deutsche Sprache (notwendig für Kommunikation)

• Spaß an der Arbeit im Team

• Genaue Arbeits- und Denkweise

• Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit

Das bieten wir:

• Einen unbefristeten Vertrag sowie einen langfristigen Einsatz mit geplanter Übernahme

• Eine sehr leichte Tätigkeit

• Vergütung ab 13,00 € / Std.

• 200 € Starterprämie

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder Fahrgeld

• Eine flexible Herabsetzung des Arbeitszeitkontos

• Geregelte Arbeitszeiten wie folgt (= 30 Stunden):

Montag, Dienstag und Donnerstag = 07:30 – 16:00 (8 Std.)
Freitag = 07:30 – 13:30 Uhr (6 Std. )
Mittwoch frei
ca. alle 5 Wochen Arbeitszeitende bis 17:00 Uhr (entsprechend späterer Arbeitsbeginn)

Haben wir Ihr Interesse wecken können?

Unser Team in Hamburg freut sich auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal oder per E-Mail an: hamburg@mika-personal.de.

Benötigen Sie weitere Informationen? Gern können wir Ihre Fragen vorab auch telefonisch klären.