Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude daran, Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen?

**Dann gestalten Sie die digitale Zukunft unseres Firmenservice – mit Erfahrung und Herz.**

Wir sind die** Raiffeisenbank eG Baunatal** – eine **regionale Genossenschaftsbank** mit rund **728 Mio. Euro Bilanzsumme** und über **100 Mitarbeitenden** an fünf Standorten. Unsere **Abteilung KundenDialogCenter (KDC)** in Lohfelden betreut die Servicetätigkeiten unserer Firmenkunden. 
**Sie haben Freude an serviceorientierter Kommunikation, denken unternehmerisch und fühlen sich in digitalen Kanälen zuhause? Dann sind Sie bei uns genau richtig!**

### **Ihre Aufgaben**:

- **Kundenservice:** Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Firmenkundinnen und -kunden – telefonisch, per E-Mail oder im Chat – und sorgen für einen exzellenten Service. Sie bearbeiten Kundenanliegen effizient auf Basis eines standardisierten Dienstleistungsportfolios und halten dabei alle relevanten rechtlichen und qualitativen Vorgaben ein.    
- **Digitale Begleitung:** Sie unterstützen unsere Firmenkunden bei der Nutzung digitaler Angebote, helfen bei technischen Fragen und fördern die digitale Selbstbedienung.
- **Signalerkennung:** Sie erkennen vertriebliche Signale und Impulse im Kundengespräch, setzen diese eigenständig um oder leiten diese gezielt an die Fachverantwortlichen weiter.
- **Kampagnenunterstützung:** Sie wirken aktiv bei Vertriebskampagnen mit, z. B. zur Steigerung der Online- und Selbstbedienungsquote.

### **Ihr Profil**:

- **Ausbildung:** Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzdienstleistungsbereich.
- **Praxiserfahrung:** Sie bringen erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenberatung mit – idealerweise mit Firmenkundenbezug.
- **Kommunikationsstärke:** Sie treten sicher, freundlich und verbindlich auf – schriftlich wie mündlich.
- **Digitale Kompetenz:** Sie sind technikaffin, mit digitalen Banklösungen vertraut und bereit, sich in neue Tools und Anwendungen einzuarbeiten.
- **Organisationstalent:** Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und priorisieren Ihre Aufgaben souverän.
- **Teamplayer:** Sie bringen sich ins Team ein, sind flexibel und engagiert, auch wenn es mal dynamisch wird.

### **Unser Angebot:**

- **Einarbeitung:** Strukturierte Einführung für einen erfolgreichen Start in unserem Team.
- **Sicherer Arbeitsplatz:** Unbefristete Stelle in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- **Hierarchien:** Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander.
- **Weiterbildung:** Individuelle Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- **Arbeitsvertrag:** Unbefristete Anstellung.
- **Work-Life-Balance:** Ob in Vollzeit oder Teilzeit – wir finden gemeinsam die beste Lösung. Arbeitszeitkonto zum Zeitausgleich und mobiles Arbeiten ist an bis zu einem Tag pro Woche möglich.
- **Zusatzleistungen:** Bikeleasing, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- **Freizeit:** 30 Tage Urlaub nach Tarifvertrag.
- **Vergütung:** Gehalt nach gültigem Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, leistungsorientierter Vergütung (bis zu einem 14. Gehalt) und vermögenswirksamen Leistungen.
- **Teamgeist:** Erleben Sie unseren starken Zusammenhalt bei regelmäßigen Mitarbeiterevents.
 
### Bereit, den nächsten Schritt zu gehen?

Dann freuen wir uns auf Ihre **Bewerbung mit Lebenslauf** (Anschreiben und Zeugnisse optional) unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums - natürlich online, da uns Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.