Über uns:
Mit einer Bilanzsumme von etwa 3,3 Milliarden gehören wir zu den wichtigsten Finanzinstituten im Dreiländereck. Wir engagieren uns mit unseren rund 390 qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sehr erfolgreich für unsere Kunden und Menschen im Markgräflerland. Zudem fördern wir mit zwei sparkasseneigenen Stiftungen Kunst und Kultur sowie die Jugendarbeit in Vereinen.Das Team ServiceCenter Privatkunden ist die erste Anlaufstelle für Service, Beratung und gute Kundenerlebnisse - telefonisch, freundlich und lösungsorientiert. Für unser Team am Standort in Müllheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikativen Mitarbeiter (m w d), der Freude am Austausch mit Menschen hat und Service nicht nur bietet, sondern wirklich lebt. 
Ihre Aufgaben:
• Sie sind die Stimme unserer Sparkasse und beraten telefonisch unsere Kunden zu Konten, Karten, Onlinebanking und Co.• Sie führen Outbound-Gespräche z.B. zur Terminvereinbarung, zu Service und Beratungs-Checks oder kurzen Nachfassaktionen - ohne Verkauf• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System• Prüfen und Durchführen von Nachbearbeitungsaufgaben und bei Bedarf Weiterleitung an interne Stellen im Unternehmen• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse und an der Verbesserung der Kundenerlebnisse

Ihr Profil:
• Abgeschlossene Berufsausbildung - idealerweise im Finanzbereich, Quereinsteiger (m w d) willkommen• Sie telefonieren gerne - empathisch, klar und freundlich• Sie hören gut zu, erklären verständlich und behalten in turbulenten Situationen den Überblick• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und ausgezeichnete Teamfähigkeit• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen• Affinität für digitale Tools und guter Umgang mit gängigen MS-Office Anwendungen

Wir bieten Ihnen:
• Krisensichere und moderne Arbeitgeberin: unbefristete Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch: 33 Tage Urlaub + tarifliche Freistellung am 24. Dezember und 31. Dezember
• Eine attraktive Vergütung: knapp 14 Gehälter, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterkonditionen bei Finanzprodukten (Girokonto Benefits- Ticketservice Handyversicherung, MA-Einkaufsportal, Vorteilswelt)
• Förderung der Altersvorsorge: wir bauen für Sie eine Betriebsrente über die ZVK auf und bezuschussen zusätzlich Ihren betrieblichen Altersvorsorgevertrag mit 15%
• Stark geförderte Weiterbildungen: sowohl externe als auch interne Weiterbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Kooperationen mit Hansefit und regionalen Fitnesscentern, inkl. Fitte Mittagspause und Gesundheitsgespräche, s-fit (Sportverein auch für Familienmitglieder); Massage am Arbeitsplatz, ergonomische Arbeitsplätze
• Pflegelotsen: Unterstützung bei Pflegefällen in der Familie
• Jobticket: 50% Zuschuss zum Deutschland-Ticket Jobticket
• Jobrad: wer ein Fahrrad oder E-Bike least, spart Geld, hält sich fit und ist nachhaltig unterwegs
• Und vieles mehr: z.B. Betriebsfeste, Weihnachtsfeier, Abteilungsausflüge

Weitere Informationen:
Sie haben Lust in einem motivierten Team zu arbeiten?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrem gewünschten Beschäftigungsumfang.Für ausführliche Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit Herr Matthias Weber, Gruppenleiter ServiceCenter (Tel. 07621 976-1600) oder Frau Swetlana Vöhringer, Personalabteilung (Tel. 07621 976-4216), auf.