Prosoz
45699 Herten, Westfalen - Deutschland
IT-Systemadministrator/in
Arbeit
Teilzeit Abend
ab 22.04.2026
Beschreibung
## Das wird dein Job...
- Du stehst unseren Kund\*innen telefonisch und schriftlich zur Seite, beantwortest ihre Fragen und unterstützt sie bei Problemen im Umgang mit unserer Software.
- Du klassifizierst eingehende Kund\*innenanliegen, löst diese, wenn möglich eigenständig, und erstellst aussagekräftige Dokumentationen zur Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Du setzt dich mit komplexen Themen auseinander und analysierst diese selbstständig oder gemeinsam im Team
- Du bearbeites... weiter lesen
- Du stehst unseren Kund\*innen telefonisch und schriftlich zur Seite, beantwortest ihre Fragen und unterstützt sie bei Problemen im Umgang mit unserer Software.
- Du klassifizierst eingehende Kund\*innenanliegen, löst diese, wenn möglich eigenständig, und erstellst aussagekräftige Dokumentationen zur Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Du setzt dich mit komplexen Themen auseinander und analysierst diese selbstständig oder gemeinsam im Team
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## Das wird dein Job...
- Du stehst unseren Kund\*innen telefonisch und schriftlich zur Seite, beantwortest ihre Fragen und unterstützt sie bei Problemen im Umgang mit unserer Software.
- Du klassifizierst eingehende Kund\*innenanliegen, löst diese, wenn möglich eigenständig, und erstellst aussagekräftige Dokumentationen zur Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Du setzt dich mit komplexen Themen auseinander und analysierst diese selbstständig oder gemeinsam im Team
- Du bearbeitest den Ticketeingang mit dem Ziel, betriebsverhindernde Situationen frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen
- Du arbeitest bei Bedarf mit den Bereichen Entwicklung, Qualitätssicherung und Produktmanagement im Entwicklungsprozess zusammen
- Du trägst aktiv zur Verbesserung der Supportprozesse bei, indem du beispielsweise unsere Wissensdatenbank pflegst und erweiterst
- Du wirkst bei Tests und Anwender\*innendokumentationen mit
- Du bringst frühzeitig die Perspektive des Supports in die Entwicklung neuer Produkte ein
- Du unterstützt aktiv den Übergang von unserer Bestandssoftware zur neuen Softwaregeneration
## Das wünschen wir uns...
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT- oder Verwaltungsumfeld (z. B. als Fachkraft für Systemintegration oder Informationstechnische\*r Assistent\*in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bewegst dich sicher auf verschiedenen Datenbanksystemen (Microsoft SQL Server, Oracle) und kannst selbstständig SQL-Abfragen schreiben
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit DMS-Systemen
- Deine ausgeprägte IT-Affinität hast du bereits durch mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support unter Beweis gestellt
- Du hast Spaß daran, technische und fachliche Probleme zu lösen und kannst Lösungen klar und verständlich – sowohl telefonisch als auch schriftlich – vermitteln
- Du teilst dein Wissen gerne mit deinem Team und bist offen für neue Impulse von Kolleg\*innen und Spezialist\*innen
## So denkst du vielleicht...
Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:
- Kund\*innenzufriedenheit steht für mich an erster Stelle – dafür behalte ich sowohl das Produkt als auch Prozesse und das Umfeld im Blick.
- Ich verstehe es, Kund\*inneninteressen mit den wirtschaftlichen Zielen des Unternehmens in Einklang zu bringen.
- Guter Service entsteht durch Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
- Ich arbeite mich schnell in neue Themen ein und bleibe auch bei kniffligen Problemen konsequent dran, bis ich eine Lösung finde.
- Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Lösungsorientierung sind für mich selbstverständlich.
## Gute Gründe für Prosoz...
- Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
- Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
- Mobiles Arbeiten möglich
- Home Office-Möglichkeit deutschlandweit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
- Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken
- Du stehst unseren Kund\*innen telefonisch und schriftlich zur Seite, beantwortest ihre Fragen und unterstützt sie bei Problemen im Umgang mit unserer Software.
- Du klassifizierst eingehende Kund\*innenanliegen, löst diese, wenn möglich eigenständig, und erstellst aussagekräftige Dokumentationen zur Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Du setzt dich mit komplexen Themen auseinander und analysierst diese selbstständig oder gemeinsam im Team
- Du bearbeitest den Ticketeingang mit dem Ziel, betriebsverhindernde Situationen frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen
- Du arbeitest bei Bedarf mit den Bereichen Entwicklung, Qualitätssicherung und Produktmanagement im Entwicklungsprozess zusammen
- Du trägst aktiv zur Verbesserung der Supportprozesse bei, indem du beispielsweise unsere Wissensdatenbank pflegst und erweiterst
- Du wirkst bei Tests und Anwender\*innendokumentationen mit
- Du bringst frühzeitig die Perspektive des Supports in die Entwicklung neuer Produkte ein
- Du unterstützt aktiv den Übergang von unserer Bestandssoftware zur neuen Softwaregeneration
## Das wünschen wir uns...
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT- oder Verwaltungsumfeld (z. B. als Fachkraft für Systemintegration oder Informationstechnische\*r Assistent\*in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bewegst dich sicher auf verschiedenen Datenbanksystemen (Microsoft SQL Server, Oracle) und kannst selbstständig SQL-Abfragen schreiben
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit DMS-Systemen
- Deine ausgeprägte IT-Affinität hast du bereits durch mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support unter Beweis gestellt
- Du hast Spaß daran, technische und fachliche Probleme zu lösen und kannst Lösungen klar und verständlich – sowohl telefonisch als auch schriftlich – vermitteln
- Du teilst dein Wissen gerne mit deinem Team und bist offen für neue Impulse von Kolleg\*innen und Spezialist\*innen
## So denkst du vielleicht...
Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:
- Kund\*innenzufriedenheit steht für mich an erster Stelle – dafür behalte ich sowohl das Produkt als auch Prozesse und das Umfeld im Blick.
- Ich verstehe es, Kund\*inneninteressen mit den wirtschaftlichen Zielen des Unternehmens in Einklang zu bringen.
- Guter Service entsteht durch Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
- Ich arbeite mich schnell in neue Themen ein und bleibe auch bei kniffligen Problemen konsequent dran, bis ich eine Lösung finde.
- Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Lösungsorientierung sind für mich selbstverständlich.
## Gute Gründe für Prosoz...
- Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
- Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
- Mobiles Arbeiten möglich
- Home Office-Möglichkeit deutschlandweit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
- Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken
Ref-Nr.: 10596304
Aktualisiert:
25.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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