Beschreibung
Für ein Kundenunternehmen im Volkswagen-Umfeld in Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice (Inbound) . In dieser Position sind Sie zentrale Ansprechperson für Volkswagen-Kunden und stellen die effiziente administrative Bearbeitung von Pannen- und Unfallfällen sicher.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
Ihre Aufgaben:
• Annahme und Bearbei...
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Für ein Kundenunternehmen im Volkswagen-Umfeld in Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice (Inbound) . In dieser Position sind Sie zentrale Ansprechperson für Volkswagen-Kunden und stellen die effiziente administrative Bearbeitung von Pannen- und Unfallfällen sicher.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice
Ihre Aufgaben:
• Annahme und Bearbeitung von telefonischen Notrufen
• Anlegen und Pflege der Vorgänge im internen System
• Vergabe von Einsatzaufträgen an Partnerwerkstätten
• Weiterleitung von Fällen an zuständige Fachabteilungen gemäß Arbeitsanweisung
• Unterstützung der internen Koordination zwischen Kunden, Partnerbetrieben und Fachabteilungen
• Sicherstellung einer reibungslosen Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge
Ihre Qualifikationen:
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office-Anwendungen
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zur Arbeit im Zweischichtsystem zwischen 06:00 und 22:30 Uhr
• Flexibilität für Einsätze von Montag bis Sonntag innerhalb einer 5-Tage-Woche
• Vergütung von 2.530 € zzgl. Zuschläge
• 35 Stunden-Woche im 2-Schichtmodell
• Strukturiertes Arbeitsumfeld und geregelte Einarbeitung
• Enge Bereuung durch die DIS AG
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