Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct Line. Ausgehend vom Prämienvolumen ist MAPFRE unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa. Verti ist die Digitalmarke von MAPFRE. 

Werde Teil unseres Contact Center Claims - dabei ist der Name Programm: neben der Aufnahme von telefonischen und schriftlichen Neuschäden werden auch telefonische Anfragen zu Bestandsschäden entgegengenommen und auch Partnerunternehmen vermittelt. Hier liegt es in Deiner Verantwortung die Weichen für eine von Anfang an effiziente, effektive und wirtschaftlich sinnvolle Schadenbearbeitung zu stellen. Das fachliche Know-how dafür vermitteln wir Dir durch interne Schulungen, unterstützen Dich auch gern bei Deinem Quereinstieg in die Versicherungsbranche und bieten Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unserem Schadenmanagement. 

Wir sind auf Wachstumskurs und suchen zur Verstärkung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Neuschadenanlage in Teltow bei Berlin. Die Position ist zum 01.09.2025 oder zum 01.11.2025 zu besetzen. 
 
Die Position ist in Vollzeit zu besetzen.

# Mitarbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d) Kfz-Versicherungen

**Das erwartet Dich:**

- Erster und direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und Anspruchsteller bei einer Schadenmeldung oder einer Anfrage zu einem bereits bestehenden Schaden
- Anlage von telefonisch und schriftlich gemeldeten Neuschäden im System und entsprechende Weiterleitung an einen Schadensachbearbeiter (m/w/d)
- Unterstützung unserer Versicherungsnehmer und Anspruchsteller bei den notwendigen Erstveranlassungen nach einer Schadenmeldung
- Eigenverantwortliche Vermittlung an unsere Partner (u.a. Werkstätten, Sachverständige und Mietwagenfirmen)
- Freiraum, Entscheidungen zu treffen sowie eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit

**Das bringst Du mit:**

- Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder relevante Berufserfahrung – branchenfremde Quereinsteiger sind herzlich willkommen  
- Idealerweise erste Erfahrungen & Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Schriftliche und mündliche Kommunikationsstärke sowie der Wille zur schnellen Lösungsfindung
- Selbstständige Arbeitsweise sowie eine wirtschaftliche, team- und lösungsorientierte Denkweise 
- Sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Gute PC-Kenntnisse sowie eine gewisse technische Affinität 
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und die Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten (Montag bis Freitag, 8:00 - 19:00 Uhr, Arbeit im Zwei-Schichtsystem im wöchentlichen Wechsel) 

**Deine Vorteile bei uns:**

**Flexibles & hybrides Arbeiten:** 

- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- 39-Stundenwoche
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt. 

**Weiterbildung & Karriere:**

- Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns

**Gesundheit & Wohlbefinden**

- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung)
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc. 

**Vielfalt & Nachhaltigkeit:** 

- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.