Sie möchten mit Ihrer Arbeit einen wertvollen Beitrag zur Bewahrung und digitalen Zukunft von Büchern leisten? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Als Mitarbeiter Online-Shop (Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung) (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der professionellen Digitalisierung von Büchern: von modernen Fachbüchern bis hin zu empfindlichen historischen Werken. Mit Ihrem Einsatz tragen Sie dazu bei, gedrucktes Wissen langfristig zu sichern und für Leserinnen, Forscher, Bibliotheken und Institutionen digital zugänglich zu machen.
 
**Das erwartet Sie bei uns:**

Sie begleiten unsere Kunden vom Moment der Online-Bestellung bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung Schritt für Schritt und mit großer Sorgfalt. Dabei arbeiten Sie sowohl mit den eingesendeten Büchern als auch am Computer. Ihre Arbeit ist abwechslungsreich und verantwortungsvoll. Sie sorgen dafür, dass jeder Auftrag zuverlässig bearbeitet wird und unsere Kundinnen jederzeit bestens informiert sind.
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**Ihre Aufgaben im Überblick:**
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▶ **Auftragsbearbeitung & Kundenkommunikation**

Sie erfassen eingehende Bestellungen aus dem Online-Shop, bestätigen diese und stehen unseren Kunden als freundlicher Ansprechpartner für Fragen rund um den Auftrag zur Verfügung.
 
**► Eingangskontrolle & Vorbereitung**

Sie nehmen die per Post zugesandten Bücher entgegen, erfassen den Eingang im System und bereiten alles für die weitere Bearbeitung vor: ordentlich, strukturiert und mit Blick fürs Detail.
 
**► Selbstständige Bearbeitung**

Je nach Auftrag scannen Sie die Bücher gemäß unseren Vorgaben und Kundenwünschen ein. Sie sorgen dafür, dass alles vollständig, korrekt und termingerecht verarbeitet wird.
 
**► Qualitätskontrolle & Abschluss**

Bevor der Auftrag abgeschlossen wird, überprüfen Sie die Ergebnisse sorgfältig. Danach informieren Sie die Kunden, verpacken die Bücher sorgfältig, versenden diese zurück und erstellen die abschließende Rechnung.
 
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**Das bringen Sie idealerweise mit**
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Sie benötigen keine Vorerfahrung im E-Commerce. Viel wichtiger sind uns Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Freude an der Kommunikation mit Kunden. Wenn Sie gern strukturiert arbeiten, den PC sicher beherrschen und auch in stressigen Momenten den Überblick behalten, passen Sie perfekt zu uns.

✔ **Sicherer Umgang mit dem PC** und gängigen MS-Office-Anwendungen (z. B. Outlook, Excel)
✔ **Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift für eine klare Kundenkommunikation
✔ **Sorgfalt, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein** bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen
✔ **Freundliches Auftreten** sowie Freude am Umgang mit Kunden
✔ **Schnelle Auffassungsgabe** und Bereitschaft, sich in neue Abläufe einzuarbeiten
✔ **Einwandfreies Führungszeugnis** (nur bei Einstellung erforderlich)
 
 
**Ihre Vorteile bei uns**
 
**Keine Schicht- oder Wochenendarbeit**

Genießen Sie planbare Arbeitszeiten - Ihre Abende und Wochenenden gehören Ihnen.
 
**Klimatisiertes Bürogebäude**

Angenehmes Arbeiten bei jeder Temperatur -  unabhängig von der Jahreszeit
 
**Mitarbeitervorteilsportal**

Profitieren Sie von Rabatten bei vielen Online-Shops und Markenpartnern
 
**Betriebliche Krankenversicherung**

Genießen Sie eine zusätzliche Absicherung mit einem jährlichen Budget von 600 Euro, das Sie für individuelle Gesundheitsleistungen ausgeben können, z.B. für Brillen, Zahnreinigung oder Medikamentenzuzahlung
 
**Kostenlose Getränke**

Erfrischungen sind bei uns stets verfügbar
 
**Freie Parkplätze**

Entspannt ankommen: Bei uns parken Sie kostenfrei direkt am Gebäude
 
**Gute Anbindung an Bus und Bahn**

Ob Auto oder ÖPNV - unser Standort ist bequem erreichbar
 
**Geregelte Arbeitszeiten und Überstundenkonto**

Faire Zeiten und ein transparentes Stundenmodell sorgen für Klarheit und Ausgleich
 
**Abwechslungsreiche Tätigkeit**

Kein Tag wie der andere - bei uns erwarten Sie vielfältige Aufgaben
 
**Flache Hierarchien**

Wir arbeiten auf Augenhöhe - kurze Wege, offene Kommunikation und ein starkes Miteinander
 
**Monatliches Festgehalt**

Planungssicherheit von Anfang an - mit einem festen Einkommen, auf das Sie sich verlassen können
 

**Neugierig geworden? Dann bewerben Sie sich jetzt!**

Sie möchten Teil unseres Scan-Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
 
**Schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per E-Mail an:**

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