Mitarbeiter Qualitätsmanagement - Schwerpunkt interne Reklamationen (m/w/d)

Jokey SE

51688 Wipperfürth - Deutschland

Kunststoff- und Kautschuktechnologe/-technologin - Formteile Arbeit Vollzeit ab 12.12.2025

Beschreibung

Als Familienunternehmen mit Sitz im Oberbergischen Kreis zählen wir zu den weltweit größten Herstellern und Technologieführern im Bereich starrer Kunststoffverpackungen – und sind seit mehr als 30 Jahren Pionier für nachhaltige Verpackungen. Unsere Kultur: Interkulturell. Weltoffen. Bodenständig. 14 Werke. 11 Länder. Mitarbeiter aus mehr als 43 Nationen. Vielfalt und interkultureller Austausch prägen unsere Zusammenarbeit Tag für Tag. Eine echte Bereicherung. Offenheit, Wertschätzung und kollegiales Miteinander auf Augenhöhe – das zeichnet unseren Team-Spirit aus.

**Ihre Aufgaben bei uns:**

• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation interner Reklamationen
• Analyse von Fehlerursachen und Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
• Moderation von Problemlösungsprozessen (z.B. (D-Reports, 5-Why, Ishikawa)
• Kommunikation mit der Produktion, Instandhaltung und weiteren Fachbereichen zur Reklamationsklärung
• Präsenz im Produktionsbereich zur praxisnahen Klärung von Qualitätsproblemen gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen
• Pflege und Weiterentwicklung des Reklamationsmanagementsystems
• Erstellung von Kennzahlen und Berichten zur Reklamationsentwicklung
• Unterstützung bei externen Reklamationen
• Mitwirkung bei internen Audits und Hygienerundgängen
• Durchführung von Schulungen zur Qualitätssicherung und Reklamationsprävention

**Ihr Profil:**

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
• Erfahrung mit Qualitätstools (z.B. 8D, FMEA, 5-Why) und Reklamationssystemen
• Kenntnisse in relevanten Normen (z.B. ISO 9001, idealerweise ISO 14001)
• Motivation, aktiv zur Verbesserung von Prozessen beizutragen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil

**Das bieten wir:**

• SICHERHEIT: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem international agierenden und erfolgreichen Unternehmen mit ernst gemeinten Nachhaltigkeitszielen, faires Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, sowie Erfolgsbeteiligung
• WEITERKOMMEN: vielseitige, verantwortungsvolle Tätigkeit an Hightech Produktionsanlagen in einem motivierten, kollegialen Team mit der Möglichkeit, eigene Ideen und Lösungsvorschläge einzubringen
• GESUNDHEIT: betriebliche Gesundheitsförderung, Fahrradleasing für Sie und eine weitere Person, Fitness-Kooperationspartner, Kantine mit täglich frischen Mahlzeiten
• CORPORATE BENEFITS: attraktive Vergünstigungen namhafter Marken aus den Bereichen Technik, Mode, Reisen uvm.

Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechpartner

Tim Kemmerich
Recruiting / Controlling

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.