Arbeitgeber: Martin Metallverarbeitung GmbH

Sie arbeiten strukturiert, **kommunizieren souverän** und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Wenn Sie Freude daran haben, **Reklamationen systematisch zu bearbeiten**, Ursachen zu analysieren und **nachhaltige Lösungen** gemeinsam mit internen und externen Partnern zu entwickeln, dann ist diese Position als \*\*Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)\*\* genau das Richtige für Sie!

Die **Martin Metallverarbeitung GmbH** sucht engagierte Fachkräfte für den Bereich **Reklamationsmanagement**. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für **Kundenreklamationen**, koordinieren die Bearbeitung von Reklamationsfällen, führen **Ursachenanalysen** durch und begleiten die Umsetzung **wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen**. Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Produktion, Qualitätsmanagement und unseren Kunden zusammen, um unsere **hohen Qualitätsstandards** nachhaltig sicherzustellen.

Werden Sie Teil eines Unternehmens, das **Qualität lebt**, Ihre Fachkompetenz schätzt und Ihnen langfristige Perspektiven im **Qualitätsmanagement** bietet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d).

## Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

- Betreuung von Kunden im Automotive-Bereich
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und teilebezogenen Fehlermeldungen
- Analyse von Reklamationsursachen und Koordination der Fehlerabstellung
- Erstellung und Bearbeitung von 8D-Reports
- Abstimmung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen
- Übertragung von Qualitätsverbesserungen auf vergleichbare Produkte und Prozesse (Wissenstransfer)
- Dokumentation und Auswertung von Reklamationsfällen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen

## Was Sie mitbringen

- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung
- Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie oder der Automobilzulieferindustrie
- Kenntnisse in der Ursachenanalyse sowie im 8D-Report
- Verständnis der Anforderungen nach IATF 16949 von Vorteil
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil

**Was wir Ihnen bieten**

- Regelmäßige Mitarbeiteraktionen und Ausflüge für ein starkes Miteinander
- Coachings, Workshops und Seminare für berufliches und persönliches Wachstum
- Betriebliche Altersversorgung als bezuschusste Bruttoentgeltumwandlung
- Sonderzahlung und weitere Gratifikationen wie Urlaubs- oder Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Monatliche Zusatzleistungen und Mitarbeiterrabatte
- Erfrischungen, Snacks und einen kostenlosen Obstkorb
- Fahrrad und E-Bike Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
- 30 Tage Jahresurlaub

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!**

vorzugsweise unter: www.martin-metall.de
oder per E-Mail: bewerbung@martin-metall.de

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