Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Arbeitgeber: Martin Metallverarbeitung GmbH

Sie arbeiten strukturiert, **kommunizieren souverän** und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Wenn Sie Freude daran haben, **Reklamationen systematisch zu bearbeiten**, Ursachen zu analysieren und **nachhaltige Lösungen** gemeinsam mit internen und externen Partnern zu entwickeln, dann ist diese Position als \*\*Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)\*\* genau das Richtige für Sie!



Die **Martin Metallverarbeitung GmbH** sucht engagierte Fachkräfte für den Bereich **Reklamationsmanagement**. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für **Kundenreklamationen**, koordinieren die Bearbeitung von Reklamationsfällen, führen **Ursachenanalysen** durch und begleiten die Umsetzung **wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen**. Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Produktion, Qualitätsmanagement und unseren Kunden zusammen, um unsere **hohen Qualitätsstandards** nachhaltig sicherzustellen.



Werden Sie Teil eines Unternehmens, das **Qualität lebt**, Ihre Fachkompetenz schätzt und Ihnen langfristige Perspektiven im **Qualitätsmanagement** bietet.



Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d).



## Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)



- Betreuung von Kunden im Automotive-Bereich

- Bearbeitung von Kundenreklamationen und teilebezogenen Fehlermeldungen

- Analyse von Reklamationsursachen und Koordination der Fehlerabstellung

- Erstellung und Bearbeitung von 8D-Reports

- Abstimmung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen

- Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen

- Übertragung von Qualitätsverbesserungen auf vergleichbare Produkte und Prozesse (Wissenstransfer)

- Dokumentation und Auswertung von Reklamationsfällen

- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen



## Was Sie mitbringen



- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung

- Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie oder der Automobilzulieferindustrie

- Kenntnisse in der Ursachenanalyse sowie im 8D-Report

- Verständnis der Anforderungen nach IATF 16949 von Vorteil

- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

- Sicheres Auftreten im Kundenkontakt

- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil



**Was wir Ihnen bieten**



- Regelmäßige Mitarbeiteraktionen und Ausflüge für ein starkes Miteinander

- Coachings, Workshops und Seminare für berufliches und persönliches Wachstum

- Betriebliche Altersversorgung als bezuschusste Bruttoentgeltumwandlung

- Sonderzahlung und weitere Gratifikationen wie Urlaubs- oder Weihnachtsgeld

- Vermögenswirksame Leistungen

- Monatliche Zusatzleistungen und Mitarbeiterrabatte

- Erfrischungen, Snacks und einen kostenlosen Obstkorb

- Fahrrad und E-Bike Leasing mit Arbeitgeberzuschuss

- 30 Tage Jahresurlaub



**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!**



vorzugsweise unter: www.martin-metall.de

oder per E-Mail: bewerbung@martin-metall.de



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