DIS AG Germany
60486 Frankfurt am Main - Deutschland
Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV)
Arbeit
Vollzeit
ab 15.03.2026
Beschreibung
Sie haben ein Talent dafür, technische Probleme schnell zu lösen und
unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann ist die
Stelle als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) genau das Richtige für
Sie! In dem Team unseres Kunden sind Sie die erste Anlaufstelle für
unsere Nutzer und sorgen dafür, dass sie die bestmögliche
Unterstützung erhalten. Sie bringen nicht nur technisches Know-how
mit, sondern auch eine freundliche Art und viel Geduld. Werden Sie
Teil einer innovativen Unternehmenskultu... weiter lesen
unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann ist die
Stelle als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) genau das Richtige für
Sie! In dem Team unseres Kunden sind Sie die erste Anlaufstelle für
unsere Nutzer und sorgen dafür, dass sie die bestmögliche
Unterstützung erhalten. Sie bringen nicht nur technisches Know-how
mit, sondern auch eine freundliche Art und viel Geduld. Werden Sie
Teil einer innovativen Unternehmenskultu... weiter lesen
Sie haben ein Talent dafür, technische Probleme schnell zu lösen und
unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann ist die
Stelle als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) genau das Richtige für
Sie! In dem Team unseres Kunden sind Sie die erste Anlaufstelle für
unsere Nutzer und sorgen dafür, dass sie die bestmögliche
Unterstützung erhalten. Sie bringen nicht nur technisches Know-how
mit, sondern auch eine freundliche Art und viel Geduld. Werden Sie
Teil einer innovativen Unternehmenskultur, in der Ihr Engagement
zählt und Ihre Ideen willkommen sind. Lassen Sie uns gemeinsam die
Herausforderungen der digitalen Welt meistern! Aufgaben Erste
Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von
Serviceaufträgen in Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern
Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle zwischen
Servicedesk und internen 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams Proaktive
Überwachung und Sicherstellung des laufenden Betriebs der
Infrastrukturen, um den Überblick zu behalten Interesse an IT im
Finanzmarkt, eigenständige Lösung von Problemen und Umsetzung
kleinerer Anforderungen Priorisierung und Koordination eingehender
Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der
Qualität und Abrechnung der erbrachten Leistungen Dokumentation und
Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk,
ServiceNow und ITSM-Toolsuite Tatkräftige Unterstützung bei
IT-Projekten sowie Verantwortlich für Controlling und
Qualitätssicherung Profil Idealerweise eine erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder
vergleichbare Berufserfahrung Fundierte IT-Erfahrung mit einer
unerschütterlichen Motivation zur Weiterentwicklung von
Fachkenntnissen Idealerweise Kenntnisse der Strukturen der
Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen Ausgeprägte
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes
Handeln Organisierte und strukturierte Arbeitsweise mit
selbstständigem Handeln als Selbstverständlichkeit Fließende
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven 30
Tage Urlaub im Jahr ermöglichen die Erholung und Entspannung, die
jedem zusteht Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen sorgen
für eine optimale Work-Life-Balance Individuelle Mobilität wird
durch Angebote wie Jobräder, Bikes, E-Bikes und Dienstwagenregelungen
gefördert Unterstützung in der beruflichen und persönlichen
Weiterentwicklung wird aktiv angeboten Zugang zu gezielten Schulungen
und Trainings, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben,
einschließlich Zertifizierungsmöglichkeiten Gesundheitsmaßnahmen
wie Zuschüsse zu Sportabos stehen zur Verfügung Arbeit in einem
inspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten,
Weihnachtsfeiern und verschiedenen Teamevents Attraktive
Mitarbeiterrabatte Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com
+49 069/668194031
unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann ist die
Stelle als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) genau das Richtige für
Sie! In dem Team unseres Kunden sind Sie die erste Anlaufstelle für
unsere Nutzer und sorgen dafür, dass sie die bestmögliche
Unterstützung erhalten. Sie bringen nicht nur technisches Know-how
mit, sondern auch eine freundliche Art und viel Geduld. Werden Sie
Teil einer innovativen Unternehmenskultur, in der Ihr Engagement
zählt und Ihre Ideen willkommen sind. Lassen Sie uns gemeinsam die
Herausforderungen der digitalen Welt meistern! Aufgaben Erste
Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von
Serviceaufträgen in Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern
Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle zwischen
Servicedesk und internen 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams Proaktive
Überwachung und Sicherstellung des laufenden Betriebs der
Infrastrukturen, um den Überblick zu behalten Interesse an IT im
Finanzmarkt, eigenständige Lösung von Problemen und Umsetzung
kleinerer Anforderungen Priorisierung und Koordination eingehender
Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der
Qualität und Abrechnung der erbrachten Leistungen Dokumentation und
Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk,
ServiceNow und ITSM-Toolsuite Tatkräftige Unterstützung bei
IT-Projekten sowie Verantwortlich für Controlling und
Qualitätssicherung Profil Idealerweise eine erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder
vergleichbare Berufserfahrung Fundierte IT-Erfahrung mit einer
unerschütterlichen Motivation zur Weiterentwicklung von
Fachkenntnissen Idealerweise Kenntnisse der Strukturen der
Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen Ausgeprägte
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes
Handeln Organisierte und strukturierte Arbeitsweise mit
selbstständigem Handeln als Selbstverständlichkeit Fließende
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven 30
Tage Urlaub im Jahr ermöglichen die Erholung und Entspannung, die
jedem zusteht Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen sorgen
für eine optimale Work-Life-Balance Individuelle Mobilität wird
durch Angebote wie Jobräder, Bikes, E-Bikes und Dienstwagenregelungen
gefördert Unterstützung in der beruflichen und persönlichen
Weiterentwicklung wird aktiv angeboten Zugang zu gezielten Schulungen
und Trainings, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben,
einschließlich Zertifizierungsmöglichkeiten Gesundheitsmaßnahmen
wie Zuschüsse zu Sportabos stehen zur Verfügung Arbeit in einem
inspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten,
Weihnachtsfeiern und verschiedenen Teamevents Attraktive
Mitarbeiterrabatte Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
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+49 069/668194031
Ref-Nr.: 9977399
Aktualisiert:
18.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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