### **ÜBER TONWELT**

tonwelt ist führender Anbieter von Besucherführungstechnologien und audiovisuellen Inhalten für verschiedenste kulturelle, historische, wissenschaftliche und industrielle Einrichtungen in Europa. Unsere Begeisterung gilt der Entwicklung modernster Technologien für Ausstellungen, Stadtführungen, Messen und Events. Mit Hardware, Apps, CMS- und DMS-Software sowie Content in über 40 Sprachen gestalten wir Erlebnisse für verschiedene Besuchsgruppen auf höchstem Niveau. Zur Erweiterung unseres Teams und erfolgreichen Umsetzung internationaler Projekte suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kompetente Person im Bereich Service Elektrotechnik (m/w/d). Als Mitarbeiter/in im Bereich Service übernimmst Du eine wichtige Rolle in der erfolgreichen Bearbeitung unserer Projekte. Du bearbeitest Fertigungsaufträge von unserem Vertrieb und stellst unsere eigenen Audio- und Mediaguides in unserer Werkstatt her. Ein großer Teil Deiner Tätigkeit besteht aus der Bearbeitung von Reparatur- und Wartungsaufträgen. Da unsere Geräte sehr langlebig sind, können viele Teile ausgetauscht werden. Bei Deiner Arbeit gehst Du stets systematisch und kontrolliert vor, protokollierst den Ein- und Ausgang von Geräten, hast die avisierte Zeitschiene für jeden Auftrag im Blick und weißt jederzeit genau, wo sich welcher Kundenauftrag befindet und in welchem Bearbeitungsstatus er ist. Du gibst Report zu Deinen Kollegen im Team zu Lager und Logistik sowie Projektmanagement und trackst den Materialverbrauch um Engpässe zu vermeiden. Zusammen arbeitet ihr im Team am reibungslosen Ablauf der Aufträge und bildet das Rückgrat für eine positive Customer Journey.

## ECKDATEN ZUR POSITION

Arbeitsort: Berlin Charlottenburg

Art der Tätigkeit: Vollzeit, unbefristet
Zeitraum: ab sofort oder nach Vereinbarung

## DEINE AUFGABEN

- **Technik & Assembling**: Zusammenbau, Instandsetzung und Analyse von technischen Geräten (Audioguide, Mediaguides, Ladestationen) auf Grundlage dokumentierter Anleitungen
- **Reparatur & Testing**: Unterstützung bei anfallenden Reparaturen und Instandsetzung von defekten Geräten. Strukturiertes Testing und QA sowie Dokumentation im eigenen Device-Management-Tool.
- Verfassen von Reparaturberichten, **Dokumentation** von Materialeinsatz
- Durchführung von **Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten** an Klein- und Unterhaltungselektronik
- **Montage und Demontage** von elektronischen Baugruppen, Displays und Gehäusen
- **Lötarbeiten** (z. B. Austausch von Buchsen, Kabeln, Bauteilen)
- **Handhabung und Austausch von Leiterplatten (PCBs)** nach Vorgabe
- **Tausch von Akkus und Batterien** unter Einhaltung der Sicherheitsvorgaben
- Unterstützung bei der **Fehleranalyse** nach klaren Anleitungen und Checklisten
- **Sicht- und Funktionsprüfung** reparierter Geräte
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im System
- Einhaltung von **Arbeits-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards **im Umgang mit Elektronischen Bauteilen und Gefahrenstoffen

## QUALIFIKATIONEN UND FÄHIGKEITEN

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder nachweisliche umfangreiche Erfahrungen in diesem Bereich
- Alternativ: Erfahrung in Service & Reparaturen von Klein- und Unterhaltungselektronik, z.B. Reparatur von Handys, Smartphones, Tablets, Funksystemen

## DEINE FÄHIGKEITEN & KOMPETENZEN

- absolut sicherer Umgang mit sensibler Elektronik und elektronischen Bauteilen
- Sicheres Verständnis für elektronische Hardware, Embedded Systems
- Fähigkeit, sich in elektronische Systeme einzuarbeiten und deren Funktionsweise(n) zu verstehen
- Rasche Auffassungsgabe und handwerkliches Geschick sind essentiell
- Hoher Service- und Dienstleistungsanspruch, Hilfsbereitschaft und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Selbststrukturiertes Arbeiten und hervorragender Team-Player
- hohe kommunikative Kompetenz und gutes Zeitmanagement
- Liebe für's Detail und die Bereitschaft, Prozesse Stück für Stück zu verbessern
- Deutsch oder Englisch fließend (mind. C1), Französisch-Kenntnisse von Vorteil

## WÜNSCHENSWERT WÄREN

- Affinität zu Kunst- und Kultur
- Lösungsorientierte Arbeitshaltung und gesunde Stressresillienz
- Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft um z.B. bei Installationen unterstützen zu können.

## UNSER ANGEBOT

- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Vielseitige Projekte für die größten und spannendsten Kulturinstitutionen in Europa
- Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
- Weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und ein kollegiales, kooperatives Umfeld
- Inhabergeführtes Unternehmen, das Innovation und kulturellen Dialog lebt
- Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen der betrieblichen Weiterqualifizierung
- Arbeitsplatz in Berlin-Charlottenburg und Berlin-Tiergarten mit hervorragender Anbindung an den ÖPNV