FERCHAU GmbH Niederlassung Oldenburg
27804 Berne, Kreis Wesermarsch - Deutschland
IT-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 08.11.2025
Beschreibung
Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Dein Aufgabengebiet
*Zentrale Anlaufstelle für IT-Störungen und Anfragen im Service-Desk
*Analyse und Lösung technischer Probleme
*Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen
*Bearbeitung von Tickets mit Tools wie Jira, Zendesk, ServiceNow
*Überwachung und Einhaltung von SLAs
*Pflege von Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen
*Optimierung von ITIL- und Serviceprozessen
*Mitarbeit an Projekten zur Service- und Prozessverbesserung
Deine Benefits bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Ihre Qualifikationen:
Dein Profil
*Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
*Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
*Sicherer Umgang mit Tools wie Jira, ServiceNow oder Zendesk
*Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
*Tiefes Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management)
*Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
*Fähigkeit, Wissen strukturiert und verständlich im Team weiterzugeben
Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA40-03418-W-EIT bei Frau Carina Hetke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!
Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Dein Aufgabengebiet
*Zentrale Anlaufstelle für IT-Störungen und Anfragen im Service-Desk
*Analyse und Lösung technischer Probleme
*Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen
*Bearbeitung von Tickets mit Tools wie Jira, Zendesk, ServiceNow
*Überwachung und Einhaltung von SLAs
*Pflege von Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen
*Optimierung von ITIL- und Serviceprozessen
*Mitarbeit an Projekten zur Service- und Prozessverbesserung
Deine Benefits bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Ihre Qualifikationen:
Dein Profil
*Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
*Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
*Sicherer Umgang mit Tools wie Jira, ServiceNow oder Zendesk
*Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
*Tiefes Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management)
*Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
*Fähigkeit, Wissen strukturiert und verständlich im Team weiterzugeben
Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA40-03418-W-EIT bei Frau Carina Hetke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ref-Nr.: c76f61882c825ff2c1513a0db39fe5f3
Letztes Update:
16.12.2025
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