Das Unternehmen HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und
Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das
Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften
mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen.
HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten
vertreten. Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein
inhabergeführtes Maschinenbauunternehmen in dritter Generation, das
seit über 75 Jahren erfolgreich am Markt ist. Das Unternehmen plant,
entwickelt und produziert individuelle Anlagen in den Bereichen
Fördertechnik, Sondermaschinenbau und Aufzugssysteme und betreut
seine Kunden mit eigener Konstruktion, Fertigung, Montage und Service
über den gesamten Lebenszyklus ihrer Anlagen hinweg. Ein engagiertes
Serviceteam sorgt für die technische Betreuung, Wartung und
kontinuierliche Weiterentwicklung der Systeme, um Qualität und
Verfügbarkeit dauerhaft sicherzustellen. Für die Erweiterung des
Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in
Vollzeit einen technischen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Innendienst
am Standort in Hamburg. In dieser Position übernehmen Sie
vielfältige Aufgaben im Servicebereich, unter anderem in der
technischen Kundenbetreuung, der Disposition von Servicetechnikern,
der Prozessoptimierung sowie beim Aufbau und der Pflege des digitalen
Serviceangebots. Sie haben eine technische Ausbildung abgeschlossen
und verfügen über Erfahrung im Service-Innendienst oder in der
technischen Kundenbetreuung? Digitale Themen interessieren Sie und ein
gutes Gespür für die verständliche Präsentation technischer
Inhalte zeichnet Sie aus? Idealerweise haben Sie schon erste
Erfahrungen mit WordPress, Canva oder vergleichbaren Programmen
gesammelt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter der Referenz
AMA/130184. Aufgaben Koordination und Disposition unserer
Servicetechniker sowie Vorbereitung und Nachkontrolle von
Serviceeinsätzen Betreuung von Bestands- und Neukunden und direkte
technische Klärung bei Störungen Erstellung von Ersatzteil- und
Reparaturangeboten und Abstimmung der Teilebeschaffung mit dem Einkauf
Sicherstellung von Qualitätsstandards, Arbeitssicherheit und
gesetzlichen Vorgaben im Servicebereich Zusammenarbeit mit der
Konstruktionsabteilung bei technischen Anpassungen und
Ersatzteilfragen Unterstützung bei der Optimierung interner
Serviceprozesse Aufbau und Pflege des digitalen Serviceauftritts:
Gestaltung einer kundenfreundlichen Plattform mit
Anlagendokumentationen, anschaulichen Kurzvideos und einer
komfortablen Ersatzteilübersicht in Zusammenarbeit mit der
Werbeagentur Profil Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. zum
Techniker oder vergleichbar) Mehrjährige Berufserfahrung im
Service-Innendienst oder in der technischen Kundenbetreuung
Organisationsstärke, Eigeninitiative und lösungsorientierte
Arbeitsweise Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei wechselnden
Aufgaben und unter Zeitdruck Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und
Entscheidungen strukturiert zu treffen Teamfähigkeit sowie
Koordinationsgeschick Interesse an digitalen Themen, der Mitgestaltung
neuer Servicekonzepte und der verständlichen sowie ansprechenden
Präsentation technischer Inhalte Sicherer Umgang mit MS Office;
idealerweise Erfahrung mit WordPress, Canva oder vergleichbaren
Programmen Kenntnisse in AutoCAD oder Inventor (3D) sind von Vorteil
Führerschein Klasse B und Bereitschaft für mögliche Kundenbesuche
Vorteile Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen
Familienunternehmen in dritter Generation Ein abwechslungsreiches und
technisch anspruchsvolles Aufgabengebiet im Servicebereich
Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
sowie moderne Arbeitsplätze und praxisnahe Softwaretools
Leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektive Attraktive
Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und nach der
Probezeit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie steuerfreie Sachbezüge in
Form einer Edenred-Gutscheinkarte Flexible Arbeitszeiten im
Gleitzeitrahmen und 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene
Work-Life-Balance Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein
kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation Referenz-Nr.
AMA/130184