Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) - Hardware-Firewall - Epikur Software GmbH & Co. KG sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 36000 - 36000 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Firewall, Hardware, Support. Anforderungen und Ihr Profil: - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation – auch engagierte Quereinsteiger:innen mit relevanter Erfahrung sind herzlich willkommen.
- Berufserfahrung als IT-Spezialist:in, Netzwerk- oder Systemadministrator:in oder IT-Consultant mit Schwerpunkt Netzwerksicherheit.
- Erste Erfahrungen im technischen Support – ob per Fernwartung, E-Mail oder Telefon – und sicherer Umgang mit Ticketsystemen.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Hardware-Firewalls sowie Verständnis von Netzwerktopologien.
- Begeisterung für IT-Sicherheit und kundenorientiertes Handeln – du erkennst Bedürfnisse und überzeugst mit lösungsorientierter Beratung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um den Betrieb und die Wartung von Hardware-Firewalls.
- Du konfigurierst Kundenfirewalls und führst Remote-Installationen eigenständig durch.
- Du unterstützt Praxen und Einrichtungen im Gesundheitswesen per Remote-Desktop bei der Installation und Konfiguration ihrer Telematikinfrastruktur-Komponenten – zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zum Schutz sensibler Daten.
- Du begleitest Firewall-Setups mit gezielten Tests und stellst deren Qualität und Sicherheit sicher.
- Du dokumentierst Supportanfragen sorgfältig und entwickelst gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungskonzepte.
- Du führst Supporttermine durch und sorgst für eine reibungslose Umsetzung technischer Maßnahmen.. Kategorie: Support Adresse: Franklinstraße, Berlin, Germany. Gehalt: 36000 - 36000 EUR pro Jahr. Epikur Software GmbH & Co. KG - Über uns: Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung! Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Seit über 25 Jahren entwickeln wir spezialisierte Softwarelösungen für psychotherapeutische Praxen und bieten darüber hinaus Telematik- und Sicherheitsprodukte an. Mit über 100 Mitarbeitenden sind wir ein starker Player im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt im Herzen von Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar.

Für diese Position ist es notwendig, in Berlin oder Umgebung zu leben, da regelmäßige Präsenztage im Büro Teil der Tätigkeit sind.

Gründe, warum du Teil von Epikur werden solltest:
- 30 Tage Urlaub – für deine Erholung
- 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungssystem
- Hybrides Arbeiten – in der Regel 2–3 Tage pro Woche im Büro
- Wöchentlicher Company Day mit Catering, Teamlunch und Raum für Austausch
- Deutschlandticket sowie betriebliche Altersvorsorge
- Zugang zu Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Du-Kultur in einem stabilen Mittelstandsunternehmen mit Konzern-Backup

Interesse geweckt? Dann lass uns ins Gespräch kommen. Wir sind gespannt, dich kennenzulernen – ganz gleich, ob per Mail oder bald bei uns im Büro.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: ab 3.000,00€ pro Monat

Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin zuletzt aktualisiert 2 Woche von 2026