Serviscope AG
76227 Karlsruhe, Baden - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
ab 11.05.2026
Beschreibung
**AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN**
- Sie sorgen dafür, dass EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren (wieder) einwandfrei funktionieren.
- Sie erbringen 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail. Komplexere Störungen oder Kundenanfragen leiten Sie intern an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
- Sie unterstützen die Kunden telefonisch bei der Inbetriebnahme von Terminals.
- Bei defekten Terminals sorgen Sie für den Austausch und die Dokumentation der Fehleranalys... weiter lesen
- Sie sorgen dafür, dass EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren (wieder) einwandfrei funktionieren.
- Sie erbringen 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail. Komplexere Störungen oder Kundenanfragen leiten Sie intern an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
- Sie unterstützen die Kunden telefonisch bei der Inbetriebnahme von Terminals.
- Bei defekten Terminals sorgen Sie für den Austausch und die Dokumentation der Fehleranalys... weiter lesen
**AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN**
- Sie sorgen dafür, dass EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren (wieder) einwandfrei funktionieren.
- Sie erbringen 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail. Komplexere Störungen oder Kundenanfragen leiten Sie intern an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
- Sie unterstützen die Kunden telefonisch bei der Inbetriebnahme von Terminals.
- Bei defekten Terminals sorgen Sie für den Austausch und die Dokumentation der Fehleranalyse in unserem System.
- Darüber hinaus überprüfen Sie Kundendaten in unseren Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System.
**PERSÖNLICHKEIT MIT PROFIL**
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung oder haben Fachkenntnisse in der Informationstechnik.
- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung gesammelt – idealerweise in einem Servicecenter – und haben Interesse an technischen Aufgabenstellungen.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und kundenorientiert. Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse.
- Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation mit Kunden sowie eine herausragende Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie sind zeitlich flexibel und bereit zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen.
**DAS BIETEN WIR IHNEN**
Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen.
**WEITERE ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK**
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
- Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
- JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
- Förderung der persönlichen Weiterbildung
- Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeiterveranstaltungen
- Sie sorgen dafür, dass EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren (wieder) einwandfrei funktionieren.
- Sie erbringen 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail. Komplexere Störungen oder Kundenanfragen leiten Sie intern an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
- Sie unterstützen die Kunden telefonisch bei der Inbetriebnahme von Terminals.
- Bei defekten Terminals sorgen Sie für den Austausch und die Dokumentation der Fehleranalyse in unserem System.
- Darüber hinaus überprüfen Sie Kundendaten in unseren Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System.
**PERSÖNLICHKEIT MIT PROFIL**
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung oder haben Fachkenntnisse in der Informationstechnik.
- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung gesammelt – idealerweise in einem Servicecenter – und haben Interesse an technischen Aufgabenstellungen.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und kundenorientiert. Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse.
- Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation mit Kunden sowie eine herausragende Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie sind zeitlich flexibel und bereit zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen.
**DAS BIETEN WIR IHNEN**
Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen.
**WEITERE ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK**
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
- Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
- JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
- Förderung der persönlichen Weiterbildung
- Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeiterveranstaltungen
Ref-Nr.: 5462073
Aktualisiert:
14.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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