Mitarbeiter UserHelpDesk (m/w/d) --- Großraum Berlin

Für einen Kunden in Brandenburg suchen wir derzeit einen

Mitarbeiter UserHelpDesk (m/w/d) --- südl. Umland von Berlin

Aufgabengebiet

• Telefonische Annahme von Störungsmeldungen über die zentrale IT-Servicenummer

• Erfassung neuer Tickets mit nachvollziehbarer Störungsbeschreibung, ohne Priorisierung

• Weiterleitung von Anfragen, Störungen und Problemen an die nachgelagerten Bereiche

• Beantwortung von Nachfragen der Anwender und Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand

• Verfolgung der Aufträge im Ticketsystem

• Tätigkeit im Schichtdienst rund um die Uhr (Früh-, Spät- und Nachtschicht im Wechsel)

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker (m/w/d)

• Erfahrung im telefonischen Kundendienst oder im IT-Servicebereich

• Technisches Verständnis und grundlegende IT-Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (mindestens auf Niveau C1)

• Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft

• Bereitschaft zum Schichtbetrieb über 24 Stunden

• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2)

Referenz: 26-1483
Einsatzort: südl. Umland von Berlin
Auslastung: Vollzeit
Start: ab Januar 2027
Dauer: 18 Monate
Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an anne.loth@secustaff.com

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Vielen Dank und beste Grüße

Anne-Katrin Loth
Senior Recruitment Consultant | Team Lead
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-30
anne.loth@secustaff.com

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