STADT UND LAND – Gemeinsam mit uns für Berlin Die STADT UND LAND
Wohnbauten-Gesellschaft mbH zählt zu den großen städtischen
Wohnungsbaugesellschaften Berlins. Mit über 53.000 Wohnungen und
über 1.000 Gewerbeobjekten in nahezu allen Berliner Stadtbezirken
engagieren wir uns für bezahlbaren, nachhaltigen Wohnraum und
lebendige Kieze. Ob Neubau, Ankauf oder Sanierung – wir investieren
langfristig in eine lebenswerte Stadt für alle. Mehr als 650
Mitarbeitende aus verschiedensten Fachrichtungen bringen sich täglich
mit Know-how, Engagement und aus Überzeugung ein. Werden auch Sie
Teil unseres Teams – und gestalten Sie mit uns das Berlin von
morgen. Im Bereich Bestandsmanagement besetzen wir an unserem
Hauptsitz Berlin-Neukölln zum nächstmöglichen Zeitpunkt und
unbefristet folgende Vakanz: Mitarbeiter Zentraler Kundenservice
(w/m/d) Ihre Aufgaben: Sie sind die erste Ansprechperson für unsere
Mietenden (w/m/d) am Telefon und nehmen deren Anliegen freundlich und
kompetent entgegen Sie erfassen Kundenanfragen via Telefon,
Kundenportal und E-Mail sorgfältig in unseren Systemen und bearbeiten
Standardanfragen eigenständig und serviceorientiert Sie gehen
professionell mit Kundenbeschwerden um und sorgen für eine
lösungsorientierte und empathische Bearbeitung Sie bewerten komplexe
Sachverhalte und leiten diese über unser Ticketsystem an den
zuständigen Fachbereich weiter Sie pflegen unsere Kundendaten und
übernehmen allgemeine administrative Aufgaben im Mieterservice Ihr
Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige
Erfahrung im Kundenservice / Call Center – idealerweise in einem
dynamischen Umfeld mit hohem Anfragevolumen Sehr gute
Deutschkenntnisse (mindestens B2–C1) in Wort und Schrift Sicherer
Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit SAP Kenntnisse im
Mietrecht oder in der Immobilienbranche von Vorteil Ausgeprägte
Serviceorientierung und Kommunikationsstärke: Sie bleiben auch bei
Konfliktsituationen ruhig, deeskalierend und lösungsorientiert Hohe
Belastbarkeit, Stressresistenz sowie Teamgeist und
Verantwortungsbewusstsein Unser Angebot – Ihre Zukunft bei STADT UND
LAND: Wir engagieren uns für BERLIN: Sie übernehmen eine
sinnstiftende Aufgabe mit gesellschaftlicher Relevanz – für ein
lebenswertes und zukunftsfähiges Berlin Wir unterstützen
EIGENVERANTWORTUNG: Freuen Sie sich auf eine vielseitige und
verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum. Wir
sind FAIR: Wir bieten Ihnen eine unbefristete Anstellung, Vergütung
nach Tarifvertrag der Wohnungswirtschaft sowie eine attraktive
betriebliche Altersvorsorge. Die Gehaltsspanne liegt – je nach
Erfahrung – zwischen 47.600 € und 58.600 € brutto jährlich
(inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld). Wir sind FLEXIBEL: Genießen Sie
eine echte Work-Life-Balance – dank flexibler Arbeitszeiten
(Gleitzeit ohne Kernzeit), 37-Stunden-Woche, 30 Urlaubstagen plus frei
an Heiligabend und Silvester sowie der Möglichkeit zum mobilen
Arbeiten. Wir sind UMWELTBEWUSST: Wir übernehmen 100 % der Kosten
für das Deutschlandticket (ÖPNV) oder 80 % für die VBB-Umweltkarte
(Tarifbereich AB). Wir bieten eine hervorragende AUSSTATTUNG: Sie
arbeiten an modern ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplätzen mit
Firmen-Laptop oder Tablet und Smartphone – auch zur privaten
Nutzung. Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee gehören
selbstverständlich dazu. Wir fördern Ihre GESUNDHEIT: Unser
betriebliches Gesundheitsmanagement unterstützt Sie aktiv in Ihrem
Wohlbefinden – mit einer kostenlosen oder bezuschussten
Mitgliedschaft bei Wellhub (je nach Paketumfang) und dem vielfältigen
Angebot der machtfit-Plattform. Dazu zählen unter anderem Yoga-Kurse,
die Förderung von Gesundheitsreisen sowie Workshops und Seminare rund
um Stressprävention, mentale Stärke und Resilienz. Wir fördern
LEBENSLANGES LERNEN: Vom strukturierten Onboarding bis zu
individuellen Weiterbildungen – wir investieren in Ihre persönliche
und fachliche Entwicklung, damit Sie Ihre Stärken mit und bei uns
voll entfalten können. Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Sie!
Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular. Wir
freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihren Bewerbungsprozess begleitet:
Beatrice Wiesner , Bereich Personal Inklusion und Offenheit sind bei
der STADT UND LAND selbstverständlich. Bei uns ist jede Bewerbung
willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller
Identität, Religion oder Weltanschauung, Behinderung sowie der
kulturellen und sozialen Herkunft. Bitte beachten Sie unsere
Datenschutzinformationen. STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbH
Werbellinstraße 12 | 12053 Berlin https://www.stadtundland.de