MitarbeiterIn im Kundenservicecenter

Arbeitgeber: Cable 4 GmbH

Ihr nächster Karriere-Schritt bei Cable 4

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MitarbeiterIn im Kundenservicecenter (m/w/d)





Cable 4 baut als lokaler Anbieter eigene Glasfasernetze vor allem in Freiburg und versorgt

Privathaushalte in ganz Baden-Württemberg mit Internet und Telefon sowie Fernsehen und Radio.

Wir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen in einer zukunftssicheren Branche.





Werden Sie (m/w/d) Teil unseres Teams in Freiburg in Vollzeit/Teilzeit mit sofortigem Einstieg.





Ihre Aufgaben

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- Annahme von Anfragen unserer Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und im Freiburger Store 

- Eigenständige Bearbeitung und zeitnahe Erledigung der Anfragen im Sinne der Kunden

- First level-Support für alle Etappen der Kundenbetreuung (Beratung, Vertragsanlage, Aktivierung, Problemlösung) mit bedarfsweisem Rückgriff auf die Spezialisten aus Technik, Buchhaltung und Vertrieb

- Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln 

- Weiterentwicklung von Prozessen innerhalb des Teams und im Zusammenspiel mit anderen Bereichen

- Aktiver Beitrag zum Wissensaufbau und zur Weitergabe von Know-how im Tagesgeschäft.









Ihr Profil

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- Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Anspruch, sondern gelebte Praxis

- Sie bringen Geduld, Verständnis und Empathie in der Kundenkommunikation mit

- Sie haben bereits Erfahrung im Einzelhandel, Dienstleistungs- oder Logistikbereich und trauen sich zu, erklärungsbedürftige Produkte und Services zu vermitteln

- Sie verfügen über Organisationstalent, eine schnelle Auffassungsgabe und gutes Selbstmanagement

- Sie priorisieren Aufgaben effizient und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick

- Sie haben Spaß daran, sich proaktiv und out of the box an der Unternehmensentwicklung zu beteiligen

- Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.









Bei uns erwartet Sie

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- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Zuschuss zum ÖPNV/Jobrad-Angebot und Firmenfitness

- Eine teamorientierte Arbeitskultur mit Raum für persönliche Initiative und offener Feedbackkultur

- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege

- Persönliche Weiterentwicklung durch Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung im Arbeitsalltag.









Und jetzt?

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Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail an bewerbung@cable4.de

Bei Fragen ist Frau Danze gerne für Sie da.





Cable 4 · Freiburg · Karlsruhe · Neu-Ulm · München · 0761 6004360





Cable 4 Store in Freiburg zwischen Bahnhof und Hauptpost: Eisenbahnstraße 66 · 79098 Freiburg i. Br.